Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El usuario de mercadolibre que publicó libro zedola capecitabina [números]mg oferto mi publicación en 3 oportunidades seguidas y marca en mi rep***ción como vendedora,en el cula llevo varios años y dice que mi cuenta es una e*****,cuento con unauu buena rep***ción tanto como vendedora,cómo comprado…
Publicado 24 de FebreroHace más de un año que estoy pidiendo la baja de mi usuario de mercadolibre. Desde el panel no lo puedo hacer ya que esta bloqueado. A ver si pueden solucionar esto. No puedo vivir atada y que no deje mercadolibre que salga del sitio.
Publicado 24 de FebreroBuenas tardes el señor ja******dez vendedor de mercado libre no me a entregado mi producto que le compré según el señor ya la envío y tenía que aver llegado entré el 17 y 23 de febrero y no me ha llegado nada el señor j* ya no me contesta los mensajes y quisiera que me regresen el dinero o mi produ…
Publicado 24 de FebreroBuenas tardes, me suspendieron mi cuenta de ml (usuario: martincrn) , sin aviso previo, posterior a esto recibí un mail que indica "irregularidades en mis datos de registro" , previamente en la aplicación me indico que debía revisar mis datos, pero la misma aplicación no me permitía revisarlos o co…
Publicado 24 de FebreroMe robaron cometieron fraude con mi tarjeta de crédito [números] de avvillas el 22 de febrero a las 23:41 y 23:45 por $40.[números] y $76.[números] desde riohacha. Urgente que no entreguen estos mercados, ya bloqueé la tarjeta
Publicado 24 de FebreroHola el día de hoy 24/02/[números] me han suspendido mi cuenta de vendedor mercadolibre porque (detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones) cuando no he tenido ningún problema con ninguna de mis operaciones, soy mercado líder con mas 2 anos de ventas en la plataforma, tenia dinero pa…
Publicado 24 de FebreroMe llegó un cargo de [números] pesos de mercado pago con el siguiente rfc: mer [números]jma quisiera saber de qué se trata ya que no lo reconozco.
Publicado 24 de FebreroHola yo reclamo .ha mercado libre .que de mi cuenta me robaron 13.mil pesos .y ademas tenia nivel 5 de compras ,y jamás. Me dieron una explicacion.empresa seria segun ello son ladrones .con las personas que no podemos acceder a una cuenta bancaria .quiero saber cual fue el problema del hurto de mi …
Publicado 24 de FebreroNo tengo acceso a mi cuenta y al intentar autentificar me mandan un codigo a mi numeroy al ingresar lo siguiente es ingresar otro código que mandan a tu correo pero yo no tengo acceso a ese correo por lo tanto no puedo obtener el código que me pide app para entrar este es el correo de la cue…
Publicado 24 de FebreroBuenas tardes. Hice una compra, que debo ir a pagar a un rapipago y retirar en el domicilio del vendedor. La cuestión es que quiero cancelar esa compra, debido a que estaba probando una cosa; cada vez que voy a "detalle de compra" y luego a "cancelar compra" me dice que ha ocurrido un error. Tengo …
Publicado 24 de Febrero