Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, tengo bloqueda mi cuenta mercado libre y por ende mercado pago. Dicho bloqueo calculo que se dio en el [números] durante la cuarentena cuanto trate de comprar un teléfono celular. Desde la fecha ambas cuantas están suspendidas, incluso habiendo enviado mensajes de reclamos adjuntando mi do…
Publicado 25 de FebreroBuenos dias el 17 de febrero realice una compra a traves de mercado libre, el vendedor hizo el despacho el mismo dia de compra pero ya paso una semana (estamos a 25 de febrero) y no tengo noticias de cuando la empresa realizara el envio. Lo ultimo que figura en el seguimiento de su pagina es "ingre…
Publicado 25 de FebreroNo puedo subir mi documento de identidad, para usar mi cuenta, no tienen ningun email ni numero de soporte, por favor pido me puedan ayudar, en chile
Publicado 25 de FebreroQuisiera recuperar mí cuenta de mercado libre ya que no recuerdo mí contraseña de mí mail antiguo que ya no uso... Necesitaría si la puedo recuperar o que den de baja el anterior así yo puedo hacer una nueva cuenta con mí mail nuevo, gracias.
Publicado 25 de FebreroEn este mes de febrero de [números] me aparece una compra en mercado libre, del día 11de noviembre de [números], con número de comprobante [números] de 12 cuotas de $[números],16, que desconozco totalmente, espero se me reintegre en el próximo mes y se me deje de descontar ese monto, de lo contrari…
Publicado 25 de FebreroEl problema que tengo es en la plataforma mercadolibre, como vendedor. En resumidas cuentas, vendí un producto valuado en cerca de 20.[números] (mother asus m5a97 evo r2.0 + micro amd athlon ii [números] + 2gb ram) pero al precio de 11.[números] pesos argentinos, aclaro que en la publicación no se …
Solucionado 26 de FebreroBuenos días hice una compra en mercado libre y hasta el momento no la recibí me vienen cambiando la fecha de entrega varias veces es una vergüenza necesito que llegue cuánto antes
Publicado 25 de FebreroSelecciono el producto y al agregar al carrito me dice reintentar reintentar y de tanto darle en reintertar ahora me dice algo salio mal y ya no puedo ni ingresar a mi cuenta.
Publicado 25 de FebreroMe fueron cerrando cuentas por tener otras, el tema es que cuando queria cerrar la cuenta suspendida es imposible entonces al crear otra me dice que no puedo ya que tengo otra cuenta, un circulo vicioso, cuestion que ahora no me dejan ni abrir cuentas a mi ni a mi mujer, una locura!
Publicado 25 de FebreroCelular a50 normal, con la tarjeta buena y el display malo - lo vendi a un cliente que me hizo un reclamo de devolcion porque el celular no le prendia pero se supone que es la tarjeta que el quiere y el la probo en su celular, pero el celular si prende entoces quiero llegar a una solucion
Publicado 25 de Febrero