Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,realice una compra el día 12/02 dos barbijos a una empresa q vende en grandes cantidades. Yo compré solo dos y la vendedora me envió el modelo q yo no pedí y no me los quieren cambiar. Pague los dos barbijos más de $[números] + $[números] de envío. Para tenerlos acá de sin uso xq no me sirven.
Publicado 25 de FebreroBuenas tardes mi problema es que no puedo hacer comprás porque me dice que necesito abrir cuenta yo tengo cuenta estoy en nivel tres se me olvidó mi clave tengo varios días pidiendo la clave me la mandan la ingresó y me dice que no es válido y la vuelvo a pedir y es lo mismo que puedo hacer si hago…
Publicado 25 de FebreroMe suspendieron la cuenta, no dan mayor explicación, mas que tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones, jamas echo nada malo en mi vida, el 10 de marzo tengo que pagrar o tenia que pagar, no les voy a pagar nada ya o que ?
Publicado 25 de FebreroBuenos dias, me pongo en contacto porque quiero ingresar desde mi celular mediante la app de ml pero cuando le quiero solicitar que envíe el msn o que me llame para el código pareciera como deshabilitada las opciones. Intento escanear el dni pero continuamente sale error y me pide que lo intente m…
Publicado 25 de FebreroMercado libre no me deja eliminar mis tarjetas de credito y debito de la cuenta. Sale "estamos trabajando en ello- reintentar" eternamente !
Publicado 25 de FebreroCon esta cuenta ya van dos que me suspenden, segun ustedes por inflingir normas, cuando les pregunto el porque solo me mandan el mismo correo renviado. quiero dar de baja mis dos cuentas, ya que tienen mis datos, y no quiero que mi informacion se quede con ustedes, si fueran tan amables de decirm…
Publicado 25 de FebreroPedí un paquete en mercado libre, lo mandaron con dhl express, pero dicen que mi dirección estaba mal, cuando yo la coloque bien y ahora mi paquete quedo en paquetería a seis horas de mi domicilio y no tengo la posibilidad de ir hasta aya a recogerlo,por eso lo pedi a domicilio, anteriormente pedi …
Solucionado 02 de MarzoCompre un telefono samsung z flip por mercado libre a la empresa first label srl y no puedo contactarme para poder reclamar la garantia dado que la fecha de compra fue el 10/12/20 y a 2 meses de usarlo la pantalla tactil ya no funciona,.
Solucionado 02 de MarzoCambié de número y equipo tengo mi correo y contraseña pero no me deja entrar
Publicado 25 de FebreroTengo un problema al momento de publicar gratis un servicio... hice la publicación y ya en el final, cuando te las distintas opciones de exposición de la publicación y sus respectivos precios, no me deja seleccionar la gratuita porque dice que no puedo tener más de una publicación gratis a la vez…
Publicado 25 de Febrero