Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me deja activar mi cuenta por que me pide un ine/ife yo no tengo la residencia en mexico pero vivo aqui,renuevo mi visado casa 6 meses y eso me permite vivir tiempo indefinido...acabo de abrir cuenta pero me pide ine o ife y yo tengo dni de españa...porfavor arreglen esta situacion.
Publicado 26 de FebreroEn diciembre compre a tioso dicha mesada, sin terminar, como consta en fotos enviadas a mercado y tioso, me dijeron que en 24 horas me daban la solución . Tanto mercado como tioso me dieron miles de vueltas, ninguno cumplió! tengo embalada la mesada en mi living (no se si adornarla con flores) y me…
Publicado 26 de FebreroTramitan demasiado al restaurar una contraseña no quiero comprar más en mercado libre. por lo tanto quiero que eliminen mi registro.
Solucionado 13 de MarzoEl sistema de mercadolibre no me permite validar mi identificacion porque tengo una cedula extranjeria. Necesito la atencion de la gente de mercadolibre para solucionar este problema.
Publicado 25 de FebreroDevolví un producto que compré y no quedó registrada la devolución, con lo cual no me devolvieron el dinero. Tengo comprobante del envío por correo argentino. Etiqueta: [números]gpx5a91c[números]
Solucionado 01 de MarzoMandé a comprar un celular en el mercadolibre de panamá y nunca me mandaron el equipo de celular en un samsung a71 $[números] le deposite en la en la cuenta del banco general y aún no me han enviado el celular y el dinero quisiera por favor que me regresen mi dinero
Publicado 25 de FebreroSerraron mi cuenta y ayer hice una compra y kiero saber ka pasa con mi cuenta y mi compra
Publicado 25 de FebreroIdentificamos irregularidades en la utilización de etiquetas que van en contra de nuestros términos y condiciones del mercado envíos que implican las sanciones previstas en la cláusula 9 de los términos y condiciones y, por lo tanto, ya no podemos ofrecerle nuestros servicios. Esto significa que no…
Publicado 25 de FebreroTengo la cuenta hace como dos años, y no me deja activar mercado credito, e hecho lo que me dice pero de igual forma no me deja. Solo quiero saber el por que? asi por lo menos se que tengo que hacer.
Publicado 25 de FebreroMercado libre cerro mi cuenta, trato de ponerme en contacto con ellos, pero llevan días sin responder, no hay contestado a una sola de mis peticiones
Publicado 25 de Febrero