Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La plataforma me tiene suspendido hace 2 años, incluso, he eliminado la cuenta y sigue la suspensión, por ende, me gustaría saber si al sacar el duplicado de la cédula continuará la suspensión, ya que la fecha de expedición no coincide con la fecha que se dio en primer lugar.
Publicado 27 de DiciembreEn mercado libre me devolvieron dos vestidos playeros tejidos a mano, usados y rotos. No se hacen cargo , nunca defienden a los vendedores y nos bancamos las mil y una que nos hacen los clientes y la plataforma de venta. Me gustaria que me devuelvan el dinero perdido de mis productos.
Publicado 27 de DiciembreHace casi un año que ml me quiere cobrar una deuda de melipayments por algo más de [números]$ cuando me pude contactar, me dijeron que era por ingresos brutos nunca estuve inscripta y no me corresponde pagarlo , soy docente universitaria. se los expliqué pero aún sigue esa deuda y me aparece tod…
Publicado 27 de DiciembreYa pague mi deuda de mercado libre pero sigue saliendo en el verás
Publicado 27 de DiciembreCompre un smartwatch garmin 55 running por esa plataforma a una empresa first label /mercado libre esta en garantia .ayer lo ingrese al service oficial y dudan de la garantia . El articulo publicado dice garantia del fabricante .cuando consulte a mercado libre no me dieron ningun tipo de respuesta…
Publicado 27 de DiciembreHice una compra el 23-12 a la mañana para entrega en el día. Hasta el día de hoy siguen reprogramando la entrega. Ya no quiero el producto pero no me deja cancelar sino que me sigue reprogramando la entrega. Le escribí al vendedor y nada... Quiero que me cancelen la compra y me devuelvan el dinero
Solucionado 31 de DiciembreHola! necesito crear mi cuenta de mercadolibre. me pide verificar mi identidad y al momento de subir la foto de mi documento no lo reconoce. y es imposible contactar a mercadolibre por email si uno no tiene cuenta. Asi que que es lo que puedo hacer? gracias por su ayuda!
Publicado 26 de DiciembreBloquearon mi cuenta "momentáneamente" por mi seguridad pero ya pasó más de un año y no me la restablecen. Quiero una solución inmediata
Publicado 26 de DiciembreHice un pedido por mercado libre el 22 de diciembre, y se me dió fecha de entrega el 26 de diciembre, o sea hoy, y resulta que en la mañana me modificaron la fecha para el 26 de diciembre y yo no puedo recibir el paquete, no se me hace justo que si yo ya tenía previsto el día de entrega, me lo modi…
Publicado 26 de DiciembreEl día 20.12.24 efectúo la compra de un lavarropas, y pago con tarjeta de créito. De inmediato me llega el mensaje del comprador, quien me solicita me comunique el día 21.12 para articular la entrega. Paso mi celular y efectivamente a las 13,50 hs el comprador se comunica. Me dice que debe anular m…
Publicado 26 de Diciembre