Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una bomba defectuosa, la envie por transporte ñandubay y pedi que me devolvieran el dinero, mmercado libre me cerro el reclamo porque no respondi...nunca me contactaron desde esta empresa. Reclamo nº[números]. si el lunes proximo no me devuelven el dinero, hire a defensa del consumidor para…
Publicado 26 de FebreroHola! estoy vendiendo mi auto y recibí una oferta hace 15 días que decliné. Ahora quiero contactar al oferente y no puedo para cerrar el negocio!
Solucionado 14 de MarzoRealice una compra con una parte de dinero de mercado pago y otra parte con tarjeta. Mientras mi pago con tarjeta estaba en periodo de ser aprobado, el vendedor cancelo la compra o pauso la publicacion, y ahora la operacion me figura cancelada pero mi dinero de mercado pago aun no lo devolvieron, y…
Publicado 26 de FebreroResulta que hace unos pocos días me entero que mi dni que figura en mercadolibre y mercadopago está mal en un sólo número. Cuando lo quiero corregir no me deja, siendo la única opción que me tira la de cambiar la titularidad. Cuando procedo a hacer eso, me pide que adjunte foto del dni de la actual…
Publicado 26 de FebreroSoy residente en méxico desde [números] y comprado y vendido en mercadolibre, al cambiar el celular me pide que haga una validación con ine/ife, como soy extranjero pero viviendo en méxico no tengo ine/ife, sin embargo tengo forma migratoria permanente lo cual me habilita como a cualquier persona, …
Publicado 26 de FebreroQuiero entrar a mi cuenta y me pide validación de seguridad a mi numero de telefono, ya sea por un mensaje de texto o llamada y la aplicación no envía ninguno de los dos que puedo hacer
Publicado 26 de FebreroMe estan cobrando hace muchos meses un cargo por usar una tienda de mercado shop que no esta ni nunca estuvo activa. No puedo dar de baja porque no esta activa y sigue generando cargos.
Publicado 26 de FebreroBuenos dias, estoy teniendo inconvenientes con mercadolibre. Realice una venta, la cual no puedo enviar porque no me dan la etiqueta correspondiente para el correo. La venta la realice el domingo y aun o tengo la etiqueta. Probé con la compradora cambiar de link, osea deshacer esa venta y hacerla n…
Publicado 26 de FebreroTengo que validar mi cuenta con fotos del dni y mi cara porque me robaron el celu. Ya lo llevo haciendo 3 veces y siempre me llega un mail diciendo que me la rechazaron. Necesito usar la cuenta y el dinero depositado con urgencia, por favor, ayuda.
Solucionado 15 de MarzoLlevo años vendiendo en mercado libre y estoy arto de las medidas abusivas y el desinteres por el cliente el dia de ayer realize 2 cobros por link de pagos superiores a [números].[números] pesos de un cliente y cuando quiero transferirlos a mi cuenta automaticamente me rechazan la transferencia y m…
Publicado 26 de Febrero