Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! me llamo ariel por no cargar los datos que pedia la empresa mercado libre la cuenta fue bloqueda pertenece a mi hijo con dinero en la cuenta [email protected], quiero cargar los datos y no me deja. como hago para recuperar el dinero en la cuenta y como hago para validad de nuevo la cuenta…
Publicado 26 de FebreroHola necesito intervencion para solicitar factura de compra de celular a 51 comprado a travez de mercado libre la empresa first label el dia 2/11/[números]
Solucionado 14 de MarzoSoy vendedor en mercadolibre y me cobran comisiones y gastos de envíos de correo por el servicio que me prestan. realicé una venta de dos alicates especiales de $ 15.[números] cada unidad. el comprador me estafó y devolvió una unidad usada que no es la unidad nueva que envié. mi denuncia va haci…
Publicado 26 de FebreroCambie de celular y ahora no puedo comprar en mercado libre colombia porque authy no me deja, soy cliente permanente pero estoy muy perjudicado. Supuestamente cancele authy pero no aplican la anulación y tengo a mercado libre bloqueado. Ayuda urgente, por favor retírenme de authy.
Publicado 26 de FebreroRealicé una venta por mercadolibre. El producto no pudo entregarse por lo que iban a devolvérmelo. Sin embargo correo argentino dice que no había información suficiente en mi dirección para entregarlo. Ahora figura en un "centro de distribución" y cuando voy a reclamar al correo me dicen que mercad…
Publicado 26 de FebreroNo me deja comprar me dice que algo salió mal y no me deja comprar nada me dice que lo están resolviendo y nada
Publicado 26 de FebreroRequiero ser tienda oficial y no he podido enlazar con los autorizadores, requiero de una asesoría del proceso
Publicado 26 de FebreroTengo tiempo comprando y vendiendo en mercado libre, al intentar ingresar a mi cuenta me percate de que había sido suspendida, bloquearon el acceso a mi dinero que se encontraba guardado en mercado pago, no me dejan retirarlo, argumentan que me permitirán retirarlo hasta dentro de 2 meses (23/04/21…
Publicado 26 de FebreroHola, me comunico con el fin de poder tratar el problema con mi cuenta de mercadopago. Hace poco me pidieron que verifique mis datos y al empezar el proceso dice que mi cuenta no cumple con los términos y condiciones sin ninguna otra explicación. Quisiera saber como podría solucionar este inconveni…
Publicado 26 de FebreroMe entregaron el paquete vacio servientrega vio
Publicado 26 de Febrero