Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de varios productos a travez de una pagina de instagram. (aguanta se llama la pagina) hicimos la transferenvia por el banco cordoba a nombre de popi shoes, asi salia en el recibo del banco. Hace casi dos meses de esto. me dijeron q me iba a llegar un numero de seguimiento por mail…
Publicado 26 de FebreroCompre unos productos por medio de una pagina de instagram. (aguanta se llama la pagina) ellos promocionaban que habia ofertas ahi. Cuando seleccionamos los productos hicimos la transferencia bancaria a popizapaswpcom asi salia en el banco. Cuando hicimos la compra nos dijeron q nos iban a mandar u…
Publicado 26 de FebreroHoy recibí una sandalia pink negra que compré la calidad ya no me gustó cuando la vi. Nada que ver con la anterior similar modelo pero muy diferente la calidad. Camine una cuadra y se despegó del taco por completo sandalia negra pink belfast n°38
Publicado 26 de FebreroTengo una tablet que ingrese por la garantía extendida que me cobraron cuando la compre en garbarino desde diciembre y hasta la fecha la garantía no se comunico conmigo. Llamo por teléfono y no atienden.
Solucionado 03 de MarzoMi tarjeta de débito no es aceptada para pagar mis mensualidades, y no me han resuelto el problema
Solucionado 14 de MarzoBuenas , yo puse los datos de mi cuenta mal, no los puedo validar ni modificar por qué no existien son falsos, quiero eliminar la cuenta y hacer una nueva registración y no encuentro ningin contacto de mercado libre
Publicado 26 de FebreroNo me permite crear una cuenta para hacer mis compras he intentado 8 veces o más y siempre indica que hay un error y que debo intentarlo de nuevo sin éxito.
Publicado 26 de FebreroAyer me robaron el celular y cuando quise cambiar la contraseña de la cuenta me pedia que lo confirmara con un codigo enviado al celular. Todas las opciones eran con el celular. Al final pude bloquear el celular desde la compañia de telefono. A la noche ingreso dinero a mercado pago para poder hace…
Publicado 26 de FebreroPerdí mi contraseña y quise abrir otra cuenta y dice que hay un error y que lo intente mas tarde, pero es imposible no importa cuanto pase no se puede
Publicado 26 de FebreroBuenas tardes tengo una semana que me bloquearon mi acceso a mi cuenta nose porque? quise retirar mi dinero y cuando estube a punto de retirar me bloquearon la cuenta y no entiendo porque ... Necesito retirar urgentemente mi dinero porque lo necesito porfavor
Publicado 26 de Febrero