Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16 de enero me inhabilitaron la cuenta definitivamente, por poseer (según descubrió el equipo especializado), después de operar 4 años sin problemas. la excusa fue que estaba asociada a cuentas fraudulentas. les expliqué que eso era imposible. pero me contestaron que tenían los nombres de to…
Publicado 26 de FebreroMe dieron de baja pusieron como detalle operaciones irregulares despues le cambiaron a comportamiento irregular quien es entonces el de operaciones irregulares pues mercado libre , con respeto y justicia si los ofendi o si cometi alguna irregularidad me disculpo y les pido de la maneraa mas aten…
Publicado 26 de FebreroVendi una batería nueva de notebook, pasado 14 días el comprador me hace un reclamo que era usada. no es la primera vez que me devuelven el paquete si mi producto y el comprador se queda con la batería y el dinero y yo sin la batería y debiendo dinero. cuestión que filmó como lo habro y y envío …
Publicado 26 de FebreroMe dieron de baja asi sin mas ni mas sin ninguna opcion dejando parada mi empresa con 4 trabajadores , espero se resuelva esto pronto porque estoy absorbiendo muchas perdids en sueldos y falta de ventas ..saludos amigos
Publicado 26 de FebreroDevolvi un producto x un monto d 19 mil, el 11 d febrero x correo argentino ,y en mercado libre, no me devuelven el dinero,es mas les escribi un monton ,d veces y no hay respuestas
Solucionado 29 de MarzoHola yo ala la empresas celulares lk 2.0 le proporcione el dinero y nunca me mandaron los productor que yo pague entes de que me le manden porque había que dejar un primer pago ya pasaron más de dos semanas que mi me lo manda como puedo recuperar mi dinero si no me lo mandan...?
Publicado 26 de FebreroHola hice un pago de un producto el dia 19 y me tenia que llegar a mas tardar el viernes 26 osea hoy, ademas de que son casi las 18 y no llego, el vendedor no da respuesta alguna y no veo intencion de querer asistirme, es un regalo urgente de aniversario y deje bien en claro que si no me llegaba ho…
Publicado 26 de FebreroQuiero eliminar mi cuenta de mercado libre porque me equivoqué a la hora de publicar los precios de mi producto y no me dan opción a nada la tengo inactiva pero no me dan opción de modificar mi error por ezo quiero eliminar mi cuenta
Publicado 26 de FebreroLa opcion tigo money no me aparece como opcion de pago para mis compras
Publicado 26 de FebreroBuenas tardes no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre ya que aparece errores y paginas no existentes, aunque me encuentre en el aplicativo y para poner pqr, no lo permite y necesito acceder lo más pronto posible ya que tengo una devolución de un producto y un cupón por redimir agradezco me p…
Publicado 26 de Febrero