Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se suponia que el 22 de febrero quedaria libera un dinero que tenia en mercado pago el 22 voy al link y nada. voy al caso abierto y obviamento estaba cerrado (el caso) porque ya habia pasado un mes hoy 27 me contestan que el dinero ya esta listo para retira ohh sorpresa sigue sin poderse retirar
Publicado 27 de FebreroRobaron mis documentos y mi celular no puedo entrar a mi cuenta de ml pide verificar y es al número que m robaron solo tengo el mail y mi número anterior que tenía vinculado ayuda x favor soy nivel 4 casi 5 y tengo crédito y están haciendo mal uso de ella
Publicado 27 de FebreroMis publicaciones las veo en mi cuenta activas pero las busco en los listados y no aparecen, al principio pense porque publicaba gratuito, ahora publique plata y tampoco aparece
Publicado 27 de FebreroMe suspendieron h no puedo acer compras yo solo quise ingresar la tarjeta de mi mama y por eso me suspendieron
Publicado 27 de FebreroHola quisiera saber porque no me pueden dar mi credito mercado libre si esta vien mi cuenta porfavor revisenlo
Publicado 27 de FebreroNo estoy de acuerdo que tienen que mostrar su ife no tomarse foto no tardar 2 dias de comprobar exijo que las compras sean como siempre sin pedir una p*** ife de v****
Publicado 27 de FebreroNecesito hacer una compra y al preguntarle al vendedor x el costo d envio m ofrece mercado envíos (m sale el triple) o un flete d ellos(más barato) utilizando la opción retiro en el domicilio del vendedor pero la aplicación no m lo permite que puedo hacer?
Solucionado 15 de MarzoBuenas noches. cambié de dispositivo de celular (no de número), y quiero entrar a mi cuenta de mercado libre pero: 1. No recuerdo mi clave, por lo que doy a la opción de recuperarla 2. Me llega el código a mi número celular y la ingreso pero el siguiente paso es otro código por e mail 3. Nunca …
Solucionado 14 de MarzoMe bloquearon la cuenta de mercado libre cuando inicié un reclamo por no llegar mi cosas más aparte yo tenía dinero en mercado pago y tampoco puedo acceder a el
Publicado 27 de FebreroDigamos que mi reclamo se basa un poco en los que nos pasa a todos y lo explico.me informa ml que a partir de marzo si yo no completo cierto tipo de informacion que ellos recopilan en sus bases de datos , que no es para mejorar ningun servicio ni hacer mas seguro nada, si no que es puros datos de c…
Publicado 27 de Febrero