Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, mi reclamo es lo siguiente, me suspendieron la cuenta y yo había pedido algunas cosas que ya está ann viniendo en camino y me cancelaron todo, aún no me devolvieron la totalidad de mi gasto, cambio y cambio los datos que me piden y nada, todo lo que haga igual está suspendida, la ver…
Publicado 27 de FebreroMe debitaron [números] pesos de la nada. dice melipayntsment necesito una explicacion de porque me sacaron [números] pesos .
Publicado 27 de FebreroEl 18 de noviembre de [números] un vendedor me cancelo una compra que hice con dinero disponible en mercadopago, se supone que el dinero se acredita al instante que se hace la devolución pero jamás apareció la suma en mi cuenta. Al día de hoy llevo más de tres meses esperando y no resuelven absolut…
Solucionado 02 de MarzoCuánto tarda para activar mi cuenta para comprar .. en mercadolibre creo q solo me suspendieron la compra .. Yo veo la página y cuando quiero comprar el producto a y me dice q tengo suspendido..
Publicado 27 de FebreroTengo suspendida la compra en mercadolibre no se por que.. Disculpe si hice algo.. Es temporal?
Solucionado 27 de FebreroHola.. Hace mas de 8 años que tengo una cuenta en mercado libre y la utilizo muy frecuentemente.. Pero ayer cerré la sesión para entrar con otra cuenta y al momento de entrar de nuevo con mi cuenta me pide validar con un código que me envían a un numero de celular que ya no tengo... Como hacer.. Me…
Publicado 27 de FebreroMe estafo con una compra
Publicado 27 de FebreroTengo casi 10 año vendiendo en mercado libre com buena calificacione y de un momento aotro solo aparecen 6 venta y dice este vendedor no tiene suficiejte venta para mediir su calificacion esto esta mal ya no quiero seguir vendiendo en mercado libre la verda no tendan repuesta
Publicado 27 de FebreroSe hizo la compra de dos celulares xiaomi note 8 [números] gb y el vendedor quedo de enviarme el radicado de la compra por mercado libre ya que el pago se hizo por transferencia en bancolombia, el envio lo iba a hacer por servientrega pero no me envió tampoco la guía para hacer el respectivo rastreo
Publicado 27 de FebreroHola, soy asiduo cliente de m. Libre/, m, pago desde hace años, con nivel 5. Tengo 83 años y muy corto de vista. se me pide foto...un parto real, no la reconocen....he probado mil veces y se me ha intimado hasta el 03-marzo, sino "me cierran la cuenta"..!!
Publicado 27 de Febrero