Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me contactaba porque hace como un mes estoy tratando de publicar una consola en la plataforma y al terminar de completar la publicación, siempre me dice algo salió mal reintentar y reintento indefinidas veces y no me deja. Se que no es un problema de conexión dado que en el interin pude reali…
Publicado 28 de FebreroNo tengo ni la más mínima idea del por qué me suspendieron la cuenta! tengo compras continuas, buena rep***ción, era casi nivel 5 uno me deja acceder a mis pagos mensuales!
Publicado 28 de FebreroBuenas, fui a retirar dinero de mi cuenta de mercado pago y como estaba sin bateria me presto un celular un amigo de mi hijo, se ve que el sistema reconocio otra ip y me asocio mi cuenta a otra cuenta y me suspendieron la cuenta de forma permanente dejando el dinero que tenia trabado y me contestan…
Publicado 28 de FebreroBuen dia tengo un problema microsoft bloqueo mi cuenta de correo ya que adquiri un nuevo cel y al abrir el correo en ambos equipos me bloqueo ahora quiero iniciar sesion de mercado libre y mercado pago en el nuevo equipo y me pide acceso al correo bloqueado y no puedo acceder a el tengo el numero d…
Publicado 28 de FebreroMi usuario es palermokidsclub y quiero cambiar el dni de mi esposo por el mío. Ya que hice un pago a ripio y lo tienen retenido porque no coincide en dni de mercadopago con el dni del usuario de ripio. Pero no me permite hacerlo desde la parte de ayuda. Ya intente todo y nada.
Solucionado 04 de MarzoMe caba de llegar un cargo de $[números] pesos y no e comprado nada en absoluto este es el número de referencia me gustaría demandar por [números] veces lo que me están cobrando! mer[números]jmame. espero lograrlos por pasados de listos
Publicado 28 de FebreroIntente realizar la compra de un producto, deposite el dinero a la cuenta de mercado pago y luego cancelaron mi compra e inabilitaron mi cuenta de forma permanente y ahora se niegan a devolverme mi dinero argumentando que por "seguridad el dinero se debe quedar en la cuenta de mercado pago "
Publicado 28 de FebreroHola, buenos días. En mi casilla de correo llegó el aviso de una nueva pregunta de un posible comprador pero al querer responder la pregunta me dice como que ya no está disponible. Si veo la publicación tampoco la veo. Si la busco en mi cuenta tampoco aparece ni esa, ni una anterior ya respondida. …
Publicado 28 de FebreroQuiero borrar datos de mi tarjeta de la app
Publicado 27 de FebreroBueno hice un pago en efectivo justo a las 4.30 dicte bien el codigo pero hasta ahora no me llega mis diamantes
Publicado 27 de Febrero