Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 20.12.24 realice la compra de un lavarropas a través de mercado libre (ml), y pagué con tarjeta de crédito mastercard. De inmediato me llega el mensaje del vendedor a través de la plataforma de ml quien me dice: “buenos dias, ante todo le agradecemos por su compra, le pedimos se contacte al …
Publicado 30 de DiciembreA todos nos pasa lo mismo, desde la comp***dora no reconocer la cara y mercado libre te obliga a cargar la app en el celular para poder usar el sitio web en la comp***dora. Se burla de la gente solo porque ellos no quieren poner seguridad de su lado. además la empresa jamas va a responder, se la…
Publicado 30 de DiciembreDesde hace semanas estoy tratando de comprar en mercadolibre y no me deja porque dice que no reconoce mi rostro; estoy en un sitio con buena iluminación he hecho todo lo que dan las indicaciones y sigue sin reconocer mi rostro y yo soy el titular. Es un abuso de mercadolibre obligarnos al reconocim…
Publicado 30 de DiciembreHola el mes de diciembre compro un aire acondicionado la cual nunca lo mandaron por el correo urbano, hice el reclamo la cuál compré con tarjeta visa al costosto de [números]mil pesos, hago el reclamo y nunca me brindaron la devolución del dinero a mi tarjeta, cuando debieron hacerlo me mandaron un…
Publicado 30 de DiciembreHace como 1 año mercado libre me vendió una cafetera que no era la que yo había pedido. Hice el reclamos defensa al consumidor y me dieron a la abogada rita garay de mediadora. No solamente no logro hacer nada, mercado libre no me devolvio el dibero [hizo una oferta irrisoria] sino que se me quedó …
Publicado 29 de DiciembrePorque me suspendieron mis cuentas mercado libre y mercado pago
Solucionado 02 de EneroCompré un aire nunca me llegó y lo estoy pagando mes a mes.
Publicado 28 de DiciembreSigo x acá porque se corto el otro .. Me falta q me devuelvan otro envío de [números] mil pesos arg.. Porque fue la misma persona de mercado envios el mismo día robó 3 paquetes! soy mercado líder y estoy desde el [números]! no es justo! necesito una solución! gracias!
Solucionado 07 de EneroBuenas tardes: soy ximena mercado líder el 23/12/24 hice 3 envíos a la provincia con personal de mercado envíos y mis tres productos fueron robados con las cajas violentadas.. Es lo poco que pudieron comentarme algunos compradores damnificados.. me devolvieron supuestamente 2 operaciones de [núme…
Solucionado 07 de EneroTengo varios debitos realizados que desconozco del item debito debin : id debin 7l8gyknxr[números]rlxonmprz5 cuit [números] en internet corresponde a mercado libre
Publicado 27 de Diciembre