Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Publicado 01 de MarzoCompre un router xiaomi ax[números]..el cual me trabajo 5 dias y dejo de funcionar el cual tiene referencia de pago:numero de aprobacion(cus)[números] razon socialmercado pago colombia s a nit[números]-8 por favor como proceder ..david manevich
Publicado 01 de MarzoHola buenos dias , quiero recuperar mi nivel 4 de mercado libre , de repente se cerro mi sesion y al volverme registrar no se reflejo mi nivel 4 aparezco en el nivel 2 y mi ultima compra que realice fue como el 11 de febrero.
Publicado 01 de MarzoNecesito que el vendedor de un producto que pagué me cambie el producto, porque enviaron lo de otra publicación distinta a la de la compra. Mercado libre la única alternativa que me da en el menú de reclamos es devolver el producto y que me reintegren el dinero, pero el costo de envío no lo incluye…
Publicado 01 de MarzoBuenos días, hice una venta por medio de mercado libre de un celular huawei y9 prime [números], mi compradora cuando recibió el paquete no marcó como exitoso la llegada del paquete en la aplicación por tal motivo no he podido disponer de mi dinero y no me sale ningún saldo de dinero en mi cuenta. Q…
Publicado 01 de MarzoEsta empresa no solamente te roba a escondidas sino que sus politicas son hechas para ahorcar financieramente a sus usuarios, sus comisiones son abusivas y cuando quieres reclamar lo unico que tienes es un bot al mismo nivel de inteligencia que el empleado promedio asi que esta bien. mi problema…
Publicado 01 de MarzoSomos una empresa y realizamos una compra a traves de la plataforma de mercado libre. Abonamos el producto y el envío, solo recibimos la factura de la compra. Necesitamos justificar el gasto de el envió con una factura. Ya lo hablamos con el vendedor y nos explico que al momento de dejar el paquete…
Publicado 01 de MarzoAyer hice cancelación de un producto pero hasta el momento no se me a acreditado el dinero a mi tarjeta débito y necesito el dinero para hacer otro pedido... gracias
Publicado 01 de MarzoBuenas, utilizaron la tarjeta de debito de mi padre y realizaron compras en su nombre. necesito contactarme con mercado libre para saber quien las realizo.
Publicado 01 de MarzoEl descuento de dólares a mi cuenta bancaria a través de mi cuenta bancaria. Quisiera dar de baja el servicio que se me descuenta. Gracias
Publicado 01 de Marzo