Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde comienzos de febrero de [números] solicité la reubicacion del contenedor ubicado en campana [números] cuyo lugar original es campana [números] caba porque en el poco espacio que hay se estacionar autos tapando mi garage ubicado en campana [números]. además no funciona la palanca no abre bien…
Publicado 01 de MarzoCompré monitor led philipps abril [números] después de varios reclamos llego ayer se hizo una línea brillante qué titila llamó al teléfono que aparece en factura para saber si pueden cambiar monitor y es teléfono inexistente le envié whatsap donde mantuve diálogo por demoras en entrega sin resp…
Publicado 01 de MarzoHola, el día 25/02/[números] me cree una cuenta en mercado pago, la cual se suspendió el día 27/03/[números] con un aviso de que tengo otra cuenta bloqueada. El tema es que tengo una cuenta de mercado libre chile la cual no reconoce la foto de mi dni para ingresar y está bloqueada por falta de vali…
Publicado 01 de MarzoPase al nivel 4 y ahora volví al nivel 3. Me decían que tenía que canjear los puntos pero nadie te explica cómo se hace... Son unos truchos me sacaron los puntos y me sacaron los beneficios.
Publicado 01 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta en mercado libre
Publicado 01 de MarzoMercado libre cerro mi cuenta y para acceder a ella me dice que debo enviar fotos de mi cedula de ciudadanía, lo cual no estoy desacuerdo ya que esto es algo de carácter personal es la identidad de una persona y no debe ser compartida
Publicado 01 de MarzoNo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre x q según el correo q tengo dado es d argentina y el otro q también e echo es un correo q ya no manejo y no puedo entrar,yo quiero el mío original x mis compras q e echo,cambie d celular x eso me salí de mercado libre
Publicado 01 de MarzoCompre un proyector por mercado libre y el vendedor cancelo el pedido, mercado libre indica que se me regreso el dinero y que lo veria reflejado el 5 de febrero en mi tarje ya paso casi mas de un mes de esto y no se a realizado el deposito. Mercado libre es imposible de contactar, sus telefonos o…
Publicado 01 de MarzoMe descuentan mas puntos que los generados durante el mes procedente del año anterior. En en marzo del año pasado compre x [números] aprox y me van a descontar mas de [números] cuando debieran descontar solo [números]. Lo mismo creo que paso el mes de febrero, así no puedo mantener el nivel 6. No h…
Publicado 01 de MarzoHace años utilizaba la cuenta sin problemas. Un día me quisieron e*****r, me llamaron por teléfono y pidieron datos alegando que habían cobrado dos veces la publicación de mi vehículo, y yo caí. Me robaron la cuenta. Hice el reclamo en mercadolibre. Como no tenía respuesta me hice otra cuenta. Y un…
Publicado 01 de Marzo