Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por error, me enviaron desde mercado libre un mail en el cual me informan que tengo una deuda de $[números],99. Chequeé las dos ventas que hice en enero y están pagas todas las comisiones de ml. hoy me depositaron un dinero en la cuenta de mercado pago y mercado libre absorbió automáticamente ese …
Publicado 01 de MarzoUn ejecutivo de mercado libre le reclame y me dio de baja no le gusto el reclamo por unas devoluciones , tomo la decicion de daarme en suspencion , pero se equivoco le puso operaciones irregulares despues que vio mi reclamo en el portal de tuquejasuma le puso comportamiento irregular y asi me tiene…
Publicado 01 de MarzoSe me desinstalo la app de mercado libre y el correo con el que lo hice ya no lo tengo y quiero recuperar mis datos y lo que tengo en mercado crédito para no deberles
Publicado 01 de MarzoTenemos una cuenta con mercadolibre y vendemos algunos productos a través de su página. Hace algunas semanas pretendimos hacer un retiro de la cuenta de mercadolibre a una cuenta bancaria y en ese momento nos suspendieron la cuenta, como no tienen otra manera de comunicarse mas que a través de la p…
Publicado 01 de MarzoMe suspendieron mi cuenta sin explicaciones y me han retenido mi dinero de mis ventas desde hace mas de 3 meses, me pise en contacto y me dieron una fecha para comunicarme y me liberen él pago y es la fecha en que no recibo nada, he contactado por la ayuda en su pagina y ya nadie contesta
Publicado 01 de MarzoLa semana pasada me dí cuenta que habían cambiado mi color de vendedor de verde a verde claro, me sorprendió ya que no tengo ventas entregada con demora, tampoco canceladas, y ningún reclamo. Simplemente no tuve ventas en las últimas semanas, tengo capturas de pantalla que avala mis dichos. Para lo…
Solucionado 18 de MarzoYo compre una comp***dora thinkpad p52s en w***mercadolibre.com.ar, el vendedor y/o w***mercadolibre.com.ar no me dan opciones para ir a la casa del vendedor y pagar el producto en efectivo solo me dan opcion de pagar por mercadooago, credito o transferencia bancaria !!!y yo quiero pagar en efectiv…
Publicado 01 de MarzoQuiero que w***mercadolibre.com.ar me de una opcion verdadera de desactivar la verificacion de 2 pasos para poder entrar a mi cuenta
Publicado 01 de MarzoQuiero eliminar de la aplicación una tarjeta de crédito que guardé y no puedo hacerlo como se explica en la información que viene en algunas páginas de internet. Ya encontré en la aplicación la palabra " mi cuenta" y "mis datos" pero donde se ve mi tarjeta no puedo seleccionarla ni viene la opción …
Publicado 01 de MarzoDesde comienzos de febrero de [números] solicité la reubicacion del contenedor ubicado en campana [números] cuyo lugar original es campana [números] caba porque en el poco espacio que hay se estacionar autos tapando mi garage ubicado en campana [números]. además no funciona la palanca no abre bien…
Publicado 01 de Marzo