Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, ayer realicé un depósito de $49,99 a mi cuenta de payvalida y me sale como que si ya me hayan llegado los $49,99 pero en mi cuenta no parecen, por favor solucionen eso, que los necesito de emergencia. ayer a las 17:33 pm realicé el depósito a mi cuenta de payvalida
Publicado 01 de MarzoDesde el año pasado estoy solicitando a mercado libre a través de mercado pago, la devolución de un dinero, llevo 75 correos y siempre dicen lo mismo, que hicieron la devolución a una cuenta de pensión y ese banco no permite recibir devoluciones ni consignación alguna, les envié lo del banco donde …
Publicado 01 de MarzoMi hijo compro un iphone 8 plus en 50 mil pesos.se deposito [números] pesos en la cuenta d******3. Desde que se hizo la transferencia no se pudo mas comunicar con el le mandamos msjes y nada.no aparecio el telefono.nos sentimos e*****dos.como se puede hacer para saber el domicilio real del titular?
Publicado 01 de MarzoNo acepta ninguna clave y yo hice ya varias. arte adriana fransoni
Publicado 01 de MarzoLa empresa rekstore me debe un rembolso ya que no he hecho una operación pero me aparece reflejada en el resumen como uala con el nombre del sujeto .quiero hacer el reembolso ya que no hice ese pedido.
Solucionado 17 de MarzoMe suspendieron las cuentas y nosé xq motivos... Yo vivío y trabajo de eso
Publicado 01 de MarzoNose de donde adquiri la deuda con evon pues que recuerte nunca esacado nada con ellos medi cuenta que tenia un reporte con evon por que fui asacar un prestamo y no pude por que mesale el reporte nesecito saber de cuanto es la de uda y por que muchas gracias
Publicado 01 de MarzoNo me devolvieron todo mi dinero(costo de envió, producto, y protección extendida) , cuando la compra la canceló el vendedor, falta que me devuelvan [números] pesos, encima la aplicación mercado pago dice que solo me devolvieron 16.[números] de los 18.[números] que me salió la totalidad , necesito…
Publicado 01 de MarzoMi hija vendió un xbox a una persona en cúcuta colombia, quien informa de realizar la transacción consignando en una cuenta de mercado libre, pero aún no le realizan la transferencia a ella por cuánto hay un error en el dato del banco beneficiario por la venta, quien me puede ayudar para informar l…
Publicado 01 de MarzoIngrese desde el navegador de un celular que nunca había ingresado y no entiendo porque me suspendieron mi cuenta, soy mercadolider platinum y uso el sitio a diario, tengo mas de 5 años vendiendo en mercadolibre chile, segun la suspensión fue por una validación de identidad, envie mi carnet de iden…
Solucionado 02 de Marzo