Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una venta de 10 unidades de un producto. Los envié como hago siempre por correo argentino, pero el comprador al recibir el paquete, me dice que dos de las unidades llegaron en muy mal estado (el paquete visiblemente aplastado). Ahora quiere, lógicamente, devolverme el producto. Pero si me l…
Solucionado 07 de MarzoRealice una venta x ml, me la cancelaron xq a mi cliente nunca le llego y todavía ml no me ha devuelto mi mercadería ni tampoco se. Comunicaron conmigo para saber dónde está .
Solucionado 02 de MarzoLlevo más de 75 días esperando que mercado libre, libere un dinero que tiene retenido desde el 15 de diciembre, cerraron mi cuenta y he enviado reclamo tras reclamo, chateo en la plataforma y siempre me dicen lo mismo ,que debo esperar, no tienen ora respuesta, ellos me indicaron que después de 60 …
Solucionado 03 de MarzoMe suspendieron la cuenta no se porque estaba comprando muy bien y me salió un mensaje diciendo ke mi identidad mande mi credencial de elector y sigo blokeada hasta el momento mi cuenta solo la utilizo para compras de mi familia y kiero seguir usándola para seguir comprando para mi casa y familia
Publicado 02 de MarzoEl día de hoy realize dos compras pagando con tarjeta de débito, al efectuar el pago me manda correo la aplicación de mercado libre de que me han bloqueado mi cuenta , y me manda que puedo restaurarla pero al contactar con la página no me habré el sitio para poder enviar mis datos que pide para seg…
Publicado 02 de MarzoSiento impotencia y a la vez discriminado del resto del país, cuando todos los usuarios vendedores pones envíos a todo el país es una gran mentira avalado por mercado libre.
Publicado 02 de MarzoEstaba a más de la mitad del nivel 3, casi llegando al 4 y me bajaron los puntos casi al inicio del nivel. Quisiera que me los devuelvan ya que uso la aplicación constantemente realizando compras y cobrando; ademas considero que no he infringido ninguna norma por lo que no le veo razón alguna a baj…
Publicado 01 de MarzoPara acceder a mi cuenta ahora me pide la foto de mi cédula de identidad y eso jamás lo voy a hacer favor contactarme a mi correo
Publicado 01 de MarzoVenden libros robados ilegalmente en formato pdf y mercado libre no hace nada esta cuenta: h***s://w***mercadolibre.com.ar/perfil/tiendalibros+argentina vende libros en formato pdf ilegal para descargar, y nadie hace nada. Avalan la venta ilegal de libros y premian a los vendedores con merca…
Publicado 01 de MarzoHola! tenías categoría 4 de puntos de mercado libre y ahora me bajaron a categoría 3 y no sé porqué
Solucionado 17 de Marzo