Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes! quiero reclamar el error en el domicilio que me envían mis tarjetas. Es la segunda vez que me envían mis tarjetas en una dirección que no es la mía y el cambio de dirección no lo puedo hacer en el remitente. Necesito que me envíen mis tarjetas en mi domicilio actual. Espero una soluc…
Publicado 02 de MarzoMi cuenta es de uso personal pero esta adherida a la empresa de mis padres, me facturan a esa empresa, necesito que dejen de hacerlo y no se me habilita la opcion de cambiar datos de facturacion y al vender me toman como parte de la sociedad de la empresa
Publicado 02 de MarzoBuenas... Mi problema es que hicenuna compra, la cual antes de abrir ya me doy cuenta de que no era lo que esperaba, y eso no especificaba el vendedor en la descripcion. necesito devolverlo de manera urgente porfavor. Porque no me sirve. Ya la ultima vez que tuve que hacer una devolucion, imprimi …
Publicado 02 de MarzoEstimados buenos días el día 26/2/21 realice una compra la cual en ml me decía que retome la compra y genere un nuevo pago. La cual la tarjeta tomo las dos compras me puse en contacto con los dos comprados y uno de los compradores me dice que le figuraba solo una compra la otra estaba cancelada y l…
Solucionado 07 de MarzoBuenos días. En la semana del 15 de febrero hice una compra de un equipo celular en ml ecuador y luego de hacer el depósito y anunciar los datos respectivos, no recibí nada, incluso en vendedor no contestó ni mis llamadas y me bloqueó
Publicado 02 de MarzoCompré un producto y elegí retirarlo en un punto pickit, mercado libre me informó que el paquete estaba listo para ser retirado, sin embargo cuando fui a la sucursal me dijeron que no había llegado. Más tarde revise el seguimiento de envío en la página de ocasa (por dónde fue enviado el paquete) y …
Publicado 02 de MarzoRealicé una compra y no me aparece el boton de "recibí el producto" ¿porque no aparece?. No usé mercado envios porque el vendedor vive cerca y en el dia coordinamos y retiré el producto. El vendedor no es platinum.
Publicado 02 de MarzoEl problema que van dos veces que soy nivel 5 y me bajan a nivel 4 tengo las capturas de pantalla y en promedio compro 1 vez por semana. Siempre estoy comprando algo no entiendo por que me bajan de nivel.
Publicado 02 de MarzoMandé un producto para un evento,cómo fue rechazado x no llegar a tiempo x culpa del correo q se retrasó 1 día,,me fué reenviado pero jamás llegó a mi domicilio. Y figura q está en un depósito de m libre hace 2 mesea.
Publicado 02 de MarzoNo puedo pagar por pse porque no tiene la opción. se puede resolver o me doy de baja de la aplicación?
Publicado 02 de Marzo