Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Luego de más de 13 años de tener cuenta en mercadolibre el sábado pasado me enteró al no poder entrar en mi cuenta que mercadolibre había decidido arbitrariamente suspender mi cuenta...luego de mucho buscar (no es fácil la comunicación online con mercadolibre, telefono, email o whatsapp aclaro no t…
Publicado 03 de MarzoMi problema es por qué no dicen la fecha real en qué se realizará la entrega de tu compra yo realice está compra mel[números] y me dieron fecha de entrega el día de hoy únicamente y como yo salgo fuera dela ciudad hoy alas 11:20 pm acepte por qué alcanzaría a recibirla hasta apenas unos momentos me…
Publicado 03 de MarzoNecesito ayuda !!! vendí un artículo por mercado libre y me pagaron por medio de esta página, pero , todavía no se hace efectivo el pago les ruego me ayuden, mercado libre me envió correos informando que ya está efectuado el pago pero no fue así , les ruego me ayuden
Publicado 02 de MarzoCompré un paquete de yerba por mercado libre. Cuando lo compro, automáticamente acuerdo la entrega con el vendedor a lo que le escribo por el chat privado de mercado libre. Dicha persona me contestó que tenía covid y que estaba aislado y que me iba a mandar la yerba por uber como acordamos. Luego,…
Publicado 02 de MarzoEstimados señores por favor me pueden ayudar con el desembolso del dinero que ya hice la venta y la entrega del producto vendido , les ruego me ayuden , mercado libre me envió un comunicado que ya está el dinero en 48 horas en mi cuenta y nada , tengo pruebas
Publicado 02 de MarzoHola sin querer se desistalo la aplicación de mercado libre y mercado pago y perdí mi cuenta.. Necesito recuperar mi cuenta porque tengo que pagar productos comprados con mercado crédito
Publicado 02 de MarzoHola, tengo una cuenta en mercadolibre desde abril de [números], quería saber cómo puedo obtener el historial completo de mis compras, ya que solo me figuran desde mayo del año pasado. En los ajustes de la cuenta hay una opción para solicitar esto, pero en el archivo zip que me enviaron solo contie…
Solucionado 29 de MarzoQuería sacarme una duda, yo inicie reclamo el cual gane, mercado libre me devuelve el dinero y me hace saber que el producto me lo puedo quedar y disponer como prefiera, por otro lado el vendedor me manda mensajes para que se lo devuelva. Pasa algo si no lo devuelvo?
Publicado 02 de MarzoCompré una impresora xerox [números] laser y dejó de funcionar a los 15 días. No encendió nunca más. Por suerte luego de varios reclamos me enviaron la factura y fui directo a la dirección declarada, pero ahí me informaron que nunca habían estado en ese lugar y que habían recibido muchos reclamos s…
Publicado 02 de MarzoDecepcionado con mercadolibre, no les ha dado la gana de desactivar authy de mi cuenta de mercadolibre, authy no me permite comprar ni hacer nada, es una aplicación detestable de la que quiero desvincularme pero ustedes no parece importarles, me tienen obligado y bloqueado. Será que tendré que elim…
Publicado 02 de Marzo