Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquean y me liberan la cuenta todas las semanas por supuestas irregularidades que no las ahi , despues me dicen que es por que tenia varias cuentas a mi nombre no sbia que no se podia tener mas de una cuenta tengo varios negocios y todas las cuentas las verifico con mi dni, podrian haberme env…
Publicado 03 de MarzoNo me autoriza el pago y en el banco está autorizado para que pueda hacer pagos online. Que esta pasando?
Publicado 03 de MarzoHola, suspendieron mi cuenta de mercado libre, quisiera poder recuperarla o que me permitan tener ptra ya que era mi hermana quien utilizaba mi cuenta.
Publicado 03 de MarzoDeseo quitar la tarjeta de debito que tengo en mi cuenta pero aal pre ssionar en mis datos donfe esta mi tarjeta no me da opcion para retirarla.
Publicado 03 de MarzoMercado libre no me válida mi ife y por lo tanto no puedo realizar compras
Publicado 03 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta.cuando me pide sacar foto página no puedo ingresar a la camara de foto
Publicado 03 de MarzoHice una venta de platos y le llegaron rotos al comprador. Ml dice que están mal embalados y que les envió fotos que comprueban que es así. Lo cual no es verdad porque llevaban polipropileno, cartón corrugado y cinta de identificación frágil. Mi pregunta es cómo pueden saber que estaba mal embalado…
Publicado 03 de MarzoPerdi el celular y no pude recuperar mi numero de telefono, solo tengo el acceso al correo y la contraseña de mercado libre, pero para confirmar me pide un codigo que recibiria por llamada o por mensaje
Publicado 03 de MarzoTenia una cuenta de mercado libre mi usario era diana morales untente ingresar para hacer una compra y me aparecia un error ahora quieron ingresar a mi cuenta para recuperar la contraseña y me dice que es incorrecta y al correo que se debe de mandar la clave de recuperación no es el que yo di de a…
Publicado 03 de MarzoCompartí el link de mercado libre con más de [números] amigos porque supuestamente gané un celular samsung. sólo podía acceder al premio compartiéndolo con 5 grupos o 20 amigos. ¡me siento e*****da!. Quiero mi premio.
Publicado 03 de Marzo