Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me apareció un consumo en al tarjeta de crédito en 18 cuotas que yo no hize el detalle que tengo en visa es: establecimiento código: [números] nombre: w***mercadolibre.com rubro: grandes tiendas domicilio: arias [números] 7 of. locallidad: cap.federal provincia: capital federal …
Solucionado 20 de DiciembreHola realice tres compras a través de mercado libre como siempre lo hago. Pero no sé acredita el pago. Me siguen figurando como pendientes.
Solucionado 08 de MarzoBuenas realice el pago de facturación nº [números] por [números].[números],00 bs y me equivoque en el codigo validador, el pago lo efectué por transferencia banesco, referencia [números], quisiera saber como se procede para la devolución del dinero por favor,
Publicado 03 de MarzoTengo un saldo de mercado pago, de mas o menos 38mil pesos y unos centavos, me llega un mensaje diciendo que retire mi saldo o si no será donado, el mensaje me llega el 1 de marzo y hoy 3 marzo que apenas me entero, quiero hacer una compra, reviso y ahí están cuando ya voy a terminar de comprar se …
Solucionado 03 de MarzoEn el día de ayer pague una compra a mercadolibre..inmediatamente recibí un correo en donde me dice que la compra había sido cancelada o invalida...de la manera más cordial y amable exijo la devolución de mi pago por efecty de la misma manera como yo lo realice ..les agradezco no me demoren la …
Publicado 03 de MarzoHola, me gustaría saber por qué no puedo ver las cuotas de mercado crédito para pagarlas, es una situación inquietante ya que desaparecieron de la nada. Solo me aparece la que debo pagar antes necesito una respuesta por favor!
Publicado 03 de MarzoEl 19 de noviembre realice una compra pero paso el mes y no llego mi producto. La pagina marco mi compra como "han pasado mas de 28 días así que asumimos que tienes tu producto" yo inicie el reclamo pero me lo cerraron, así que abrí otro pero igual me lo cerraron, después de eso intente abrir otro …
Publicado 03 de MarzoEntré a mercado libre con esta cuenta pero ahora que quiero volver a entrar no me acepta mí contraseña y quiero recuperar la cuenta qué.puedo hacer para recordar o cambiar la contraseña?
Publicado 03 de MarzoMi usuario es kar_tobi me bloquearon mi cuenta teóricamente por comportamientos irregulares que no especifican. Hice ya muchos reclamos porque quiero recuperar mi dinero y me contestan con el mismo mail todas las veces. Consulta [números], consulta [números], consulta [números], consulta [números].…
Solucionado 16 de AbrilComo eliminar tarjetas q ya no tengo, pero me siguen apareciendo, cuando hago un pago
Publicado 03 de Marzo