Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola muy buenos días mi nombre es laura lópez y el día 14/12 yo realice una compra en mercado libre, una compra no por disfrute sino por necesidad, una comp***dora yo no contaba con una y tampoco mi grupo familiar, hice la compra con dos tarjetas de créditos para poder solventar el gasto. Cuando l…
Publicado 04 de EneroEl día de ayer invertí en una plataforma de mercado libre para completar tareas. Al principio pude retirar lo invertido pero conforme subia de nivel ya no pude pagar ya que eran cosas muy costosas por lo que ahora no puedo sacar mi dinero ni pasar ese nivel ya que debo pagar 24 mil pesos y en la pl…
Publicado 03 de EneroHice una compra en mercado libre, pagué y me dijeron que en una determinada fecha llegaría mi producto,no llego y pedí mi reembolso,me dijeron que se comunicarían conmigo el 3 de enero . intento abrir la aplicación y ya me cerraron la cuenta..para ingresar pidieron algunos datos que porsupuesto dí…
Publicado 03 de EneroAyer por la tarde pedí un paquete con 5 productos y solo me dice tu envío está pendiente en unos minutos te daremos información sobre tu envío y solo me dice eso actualizo y todo pero no me dice cuando me va a llegar ni nada
Publicado 03 de EneroEl pasado 31 de octubre de [números], adquirí un cargador para iphone a través de una publicación en mercado libre de la tienda jotaistore. La publicación indicaba explícitamente que el producto era "original", lo que influyó directamente en mi decisión de compra. Sin embargo, al mes y medio de hab…
Publicado 03 de EneroMe están cobrando algo que no tengo que me suscribí por medio de ustedes (paramount)y ni me lo dan de baja estoy pagando desde marzo
Publicado 03 de EneroHola me dijieron que era para trabajar en completar tareas de mercado libre lo cual me hacían invertir para completar la tarea una vez completada la tarea tenía más de 2 millones para retirar hice varias transferencias de [números],de [números] y cuando quise retirar todo me dijeron que no podía …
Publicado 03 de EneroRealicé una compra en mercado libre mediante envío en el día, envíos flex, pura y exclusivamente porque quería recibirlo hoy. Se pagó el envío correspondiente y el producto. El tiempo de entrega era de 15 a 21 hs( la compra fue hecha a las 11 am aprox.) siendo las 23.52 del día no recibí mi pedido.…
Solucionado 18 de EneroMercadolibre no tiene una solución viable para yo recuperar mi cuenta. Y desgraciadamente tampoco tienen dónde podamos reclamar, están muy bien protegidos pues no responden ni en whatsapp que es la única red social donde puedes reclamar y ni siquiera están atentos a ella, no es justo que estén pidi…
Publicado 02 de EneroMe suscribí por medio de mercado libre a paramount y cuando me quise dar de baja no hay forma, paramont en su momento me la dió pero mercado libre no y la tarjeta me sigue cobrando desde marzo y no tengo paramount, la cuenta donde está registrado paramount es do otra persona y no tengo vinculación …
Publicado 02 de Enero