Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ami me robaron mi cuenta me cambiaron el mail y no tengo acceso a la cuenta, tengo cuotas en mercado crédito por pagar , yo quiero saldar la deuda pero que me desactiven mercado crédito por qué yo no hay a pagar y el que me robó la cuenta va a seguir operando en ella . Aguardo una respuesta gr…
Publicado 04 de MarzoNo elegí y quiero que me retiren la doble verificación.me complica el uso.graciasss
Solucionado 19 de MarzoCambie de numero celular ya hace tiempo y de equipo hace meses me robaron el otro equipo en el cual tenia guardadas claves y contraseñas , es un problema poder contactar a alguien de mercado libre ya que me redirecciona a una pagina para verificar identidad mando fotos y no sirve para nada no puedo…
Publicado 04 de MarzoHola buenas tardes ya llevo como 5 semanas que pedi unos monitos de kpop, el dia que me hablaron no pude recibir la llamada, entonces quiero saber donde esta mi paquete pedi que me llegara a mi casa pero ahora quiero recogerlo en sucursal, hay alguna sugerencia de que pueda hacer
Publicado 04 de MarzoSupuestamente hice la venta de una maquina de coser y la misma no se hizo efectiva, el comprador nunca se puso en contacto conmigo. Vivo en mérida y estuve casi dos meses sin internet por robo de cables de cantv por la zona. Necesito que alguien de mercado libre se ponga en contacto con mi persona …
Publicado 04 de MarzoMercado libre suspendió mi cuenta para vender cuando no infringe ninguna normas de ellos incluso acomode los precios como ellos me mencionaron coloque todo perfecto para no tener problemas con ellos y aún así ellos me pasaban mis publicaciones sin ninguna razón y luego me decían que era problema de…
Publicado 04 de MarzoSolicite dinero plus a mp. Me vencía el 1 de marzo, y el 2 de marzo ya me iban a cobrar interés. El 1 de marzo me envían dinero desde una cuenta de mp y así cubrir el dinero plus. Al pasar una hora y no ver reflejado el dinero en mi cuenta pido ayuda en mp, le comento lo sucedido porque necesito cu…
Publicado 04 de MarzoUsaron mi tarjeta y compraron por mercado libre y no detalla que fue lo que compraron
Publicado 04 de MarzoQuiero dar de baja la cuenta de mercado libre y me manda a infinitas verificaciones de si tengo dinero en mercado pago o alguna compra pendiente y no es asi, lo verifico y vuelve sobre el tema no permitiendo la baja. Porque tanta vuelta?
Publicado 04 de MarzoBloquearon mi cuenta de mercado pago difinitivamente y quiero retirar mi dinero
Publicado 03 de Marzo