Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra ya va para un mes que me están dando vueltas con un reclamo, puse reclamo día 8 febrero del mes pasado y al pedir ayuda a mercadolibre con un mediador me dice ups algo salió mal, no me han dado solución y siempre me dice que al final de la fecha que plazo al vendoe se va cancelar y …
Publicado 04 de MarzoEstimados, no entiendo por que nos suspendieron la cuenta de manera tan drástica, indicando un motivo que es erróneo. Necesito que se contacten conmigo de manera urgente para poder aclarar esta confusión y habilitar la cuenta nuevamente, teniendo en cuenta el tiempo y recursos que se invirtieron p…
Publicado 04 de MarzoHe tenido movimientos en mi cuenta de mercado libre, intento de compras, y una compra se realizo a travez de mercado creditos, me hackearon la cuenta y cambiaron mi email de cuenta. Necesito solucionar el probelma y solicitar el reintegro de la misma saludos,
Publicado 04 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta y eso que hago todos los pasos para validar la cuenta
Publicado 04 de MarzoMercado libre suspendió mi cuenta con dinero de ventas a liberar , incluso tenía parte de la jubilación de mi mamá hai , hace 5 días ya que no me dan respuesta , mando msjs todos los días , me suspendieron injustamente y no me dejan entrar ni siquiera a sacar mi plata , una cosa es q te suspendan c…
Publicado 04 de MarzoHice el pago mediante tarjeta de crédito y fué rechazado, no deseo otro medio de pago por lo tanto quiero cancelar la compra y cuando la cancelo de forma convencional (con el botón) me responde error. necesito cancelarla y saber que consecuencia me trae tener en mi lista de compra como "compra co…
Publicado 04 de MarzoEn los ultimos 7 días me cancelaron 4 compras a los 2 o 3 días de hacerlas. Todas hechas y pagadas con tarjeta de credito con impacto inmediato en el resumen de la tarjeta. Si bien todavia no se ha verificado el retorno del pago (estoy seguro que se hará) yo no tengo el producto y sigo tratando de …
Publicado 04 de MarzoMi paquete no llego a domicilio (estando a una distancia d 3 km el lugar donde lo compré)porque estaba mal el código postal y mi reclamo es:para q piden un celular si no lo van a utilizar para llamarme cuando hay un problema... Y ahora la vendedora del lugar m quiere hacer la devolución y yo quiero…
Publicado 04 de MarzoTe obligan a poner mercado envios en algunos productos con una tarifa promocional para el cliente . Te envían etiquetas para que identifiques el paquete y lo lleves a un centro de distribución que luego lo rechaza porque medidas peso etc y te dicen que lo envies por tus propios medios que ellos te …
Solucionado 09 de MarzoBuenos dias, el dia 2/03/[números] ingrese dnero a mi cuenta de mercado pago sin problemas y/o casualidad a los 2 minutos me cierran la cuenta, recien hoy me responden que me cerraron la cuenta por tener otra cuenta con problemas a parte de esta y la realidad es que nunca tuve otra cuenta, solo ten…
Publicado 04 de Marzo