Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado contactarme con alguien de servicio al cliente de mercadolibre, un asesor o por lo menos obtener un correo de atención directa para contacto, pero no he encontrado, las opciones que dejan en su plataforma en la sección de "ayuda" no se ajustan a mi problema y necesito resolver el incon…
Publicado 04 de MarzoLos españoles podemos comprar en el mercado libre ??? porq cuando me e identificando me dice q no es válido q tiene q ser un carnet de méxico. y la aplicación no está disponible para españa.
Solucionado 04 de MarzoNo me deja cambiar mis datos personales. Seguí los seguimiento y cuando llegó a la opción de editar datos no puedo. Noce puede
Publicado 04 de MarzoHola buenas yo llevo casi 2 semanas esperando que me llegue un paquete de dos cámaras las cuales las compré el 23/02 y llegarían el 26/02 y aún no me llegan hoy es 04/03 y en la app de mercado libre me dice que "tú entrega está demorada" y también dice que " el paquete está en el centro de distribu…
Publicado 04 de MarzoEstamos intentando registrar una cuenta empresa, pero al momento de esperar el código de verificación este nunca llega. intentamos el proceso varias veces pero nunca llega el correo con el código
Solucionado 04 de MarzoNunca me entregaron unos cubiertos que compre por mercadolibre. Los espere toda la tarde para que después no llegue la notificación de que "no me encontraron" en mi casa. Cómo supuestamente "no estaba", me quieren cobrar de vuelta el envío para mandarme los cubiertos. Me tienen extorsionado con la …
Publicado 04 de MarzoSolo quiereo una solucion no pretendo tener ni un acto de probles en su contra solo que antier yego mi paquete no me los de jarn por falta de clave pero yo como titular mpostre mi ine y me fue rechazada como los paquetes y mi cuenta anterior quedo un saldo de aproximadamente 5,pesos [números] h…
Publicado 04 de MarzoNo puedo validar mis datos. Me dicen que suba la foto de docv. Lasubo y me dice un cartel queno se pudo realizar la subida. Me mandan un codigo telefonico y tampoco funciona. No se como hacer
Publicado 04 de MarzoCompre un celular el dia sabado 28 de febrero, la transferencia se efectivizo el lunes pero me dieron largas diciendo que aun no les reflejaba el dia martes tanto instir me contestaron que ya les reflejo el pago, sin embargo no me envian el producto y ya no contestan los mensajes hasta la fecha jue…
Publicado 04 de MarzoPrimero que todo he llamado y buscado números para contactar a mercado libre donde muchos de esos números ni existen, solo tienen un numero donde contestan pero cuando me van a pasar a un asesor cuelgan o dicen “tenemos un error” necesito contactarme con ellos, soy vendedor de mercado libre, publiq…
Publicado 04 de Marzo