Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con mercado libre ya que me deja comprar y no me deja vender me pide validación o verificación de la cuenta con el dni del titular cuando lo doy empezar salta y dice que tengo incumplo las políticas de mercado libre y de allí no me deja hacer nada nunca me ha dejado validar los da…
Publicado 04 de MarzoBuenas noches, quisiera saber en que estado se encuentra mi pedido (ya que el 13/02/[números]hice la compra por la tienda online), el 20/02/[números] confirmaron mi pago y me mandaron el numero de seguimiento de mi paquete, pero hasta el dia de la fecha mi pedido solo esta "en camino". Y quisiera s…
Publicado 04 de MarzoBuenas noches.compre a traves de mercado libre dos toallones redondos y dos de microfibra, a la firma memlitex s.a., uno de los redondos no es del color que pedi. Envie mjes reiteradamente al vendedor y a mercado libre y lo unico que obtuve como respuesta es una etiqueta que me envio mercado libre,…
Publicado 04 de MarzoQuiero eliminar mi targeta de mercado libre, pero no me da opcion. Ya le intente varias veces. si me arian el fabor. Muchas gracias.
Publicado 04 de MarzoHice mi primer pago de [números] diamantes y no llego y ise otro pago de [números] diamantes tampoco llegó
Publicado 04 de MarzoMercadolibre no me permite acceder a mi cuenta porque me pide que espere 24 horas para validar identidad, ya la valide hace rato y tampoco me permite cambiar mi numero de telefono porque me lo quiere validar por un numero que no tengo mas.
Publicado 04 de MarzoMe vendieron un producto fallado y lo devolvi pero no me han devuelto nada ni dinero ni producto desde septiembre del[números]
Publicado 04 de MarzoEn las 2 ventas por el súper pass y el extra pass aparece este producto ya no está disponible cuando en el súper pass hay [números] unidades y el extra pass [números] unidades y no me deja comprar.
Publicado 04 de MarzoBnas tardes . He tratado de cancelar una cobro que tengo me ha sido imposible, no me da codigo de validar , agradeceria por favor me resolviera este problema gracias. Y tengo mis datos mi numero tlf y mis datos.
Publicado 04 de MarzoCompre un articulo visto en instagram, me contacté con el vendedor quede conforme y me envió link de pago, el cual era por mercado pago. Y ahora el vendedor no habla más y me bloqueo de instagram. Ya hice el pago y llame al rápi pago y me dijeron que dinero ya se derivo a la cuenta, pero no me pued…
Publicado 04 de Marzo