Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No realice ninguna compra y en mi resumen de tarjeta aparece una compra de casi $[números] en 18 cuotas y nunca hice dicha compra en mercado libre . No tengo respuesta de nadie. En la tarjeta hice el reclamo y tengo que esperar 60 días para ver que resuelven. Es una e*****, en extracto de compras n…
Publicado 05 de MarzoHola, cambie el número de celular y no me da opción para recuperar mi cuenta de mercadolibre por e-mail no me deja lo intenté tres días seguidos y me rechazan el pedido dice que no reconoce mi identidad, aunque mando fotos de mi dni y fotos mías como puedo solucionarlo?
Publicado 05 de MarzoEstaba en el nivel máximo y me lo bajaron a principiante sin avisarme nada
Solucionado 10 de MarzoNo me permite completar la compra, puesto que me aparece un "estas suspendido para comprar" y me regresa al inicio de la página, e intentado con desinstalar e instalar de nuevo la aplicación pero el problema no se resuelve
Publicado 04 de MarzoBuenas noches, me estan cobrando por gestoria servicio prestacion por teceros y no se por que. no tengo reclamos con nadie por nada que haya comprado, no devolvi nada. que puedo hacer ??
Publicado 04 de MarzoEn el dia de ayer me mandaron un link de mercado libre y me hicieron participar de un juego en el que me gane un celular el cual me parece sospechoso quiero saber si es cierto. Y en caso contrario me gustaría denunciar ya que accedieron a mis datos
Publicado 04 de MarzoHace tiempo que quiero realizar compras y me dice que hubo un error , pero nunca se soluciona
Solucionado 10 de MarzoMercado libre el día de ayer me suspendió mi cuenta que por irregularidades en etiquetas y pues yo no hago las etiquetas pero pues la verdad no estaba haciendo nada malo ni nada tengo muchos años con mi cuenta no entiendo porque me hicieron eso y no hay manera de cómo comunicarse con ellos y la v…
Publicado 04 de MarzoQuiero usar mi mercado crédito pero me dice que por el momento no se encuentra disponible que pronto lo podré volver a usar, no debía nada tenía liquidada la cuenta y la estuve usando por varios meses pero ahora me aparece eso
Publicado 04 de MarzoEntre abril y mayo de [números] realice 2 compras por mercado libre. En una hice la devolución del producto por inconformidad, y en el otro reverse la compra.. dijeron que me iban a devolver el dinero a mas tardar en julio, pero hasta ahora no hacen la devolución. entro a mi cuenta y dice que y…
Publicado 04 de Marzo