Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 02 de marzo de [números] realice una compra por mercado libre de un cachorro bull dog al sr luis perez bueno así decía llamarse porque en otra publicación lo encontré con otro nombre con número de celular [números] que tiene registro como empresa al señor le realice un abono de $[números] que …
Publicado 05 de MarzoHice un pago de [números]$ hace 5 días a través de pago fácil..por la compra de un cochecito de bebe..y todavía no se acredita el pago. Quiero el reintegro y mercado libre no me da ninguna respuesta. No hay opción de hablar con atención al cliente ni nada. Pésima atención mercado libre.
Publicado 05 de MarzoBuenas tardes. Se me informa por medio de un email de mi tarjeta de crédito que se realizo una compra en el sitio de mercado pago- mercado libre por [números],81 el día 2 de marzo, comprobante [números]. Necesito saber de que es esta compra, yo no la realice, como es posible que se pueda utilizar u…
Publicado 05 de MarzoMe cancelaron mis compras x mercado libre t suspendieron mi cuenta y no m deja validar mis datos
Publicado 05 de MarzoBuenas no recuerdo bien la fecha pero había comprado un sillón por Clickon cuando quiero coordinar la entrega por mail. El mail de la publicación me daba como rebotado que la casilla no existía. me pongo a investigar sobre la empresa que vendía el sillón y encuentro en g…
Publicado 05 de MarzoNo puedo entrar a mercado libre
Publicado 05 de MarzoMe cancelaron mi cuenta de mercado libre sin ningún motivo y razón y me retuvieron más de [números] seis mil pesos sin poderlos retirar ojalá me dieran una solución el apoyo soy comerciante y padre de familia
Publicado 05 de MarzoVendi un cabezal reparado , que salio con todos los test comprobando su funcionamiento , salio probado funcinando , a los 20 dias de concretada la venta lo devuelve porque dice que no advirtio que era usado , cuando recibo el retorno , el cabezal estaba manipulado y roto en estado que no se fue , r…
Publicado 05 de MarzoRealmente no se bien que paso.. Yo utilizo mucho mercado libre porque es más confiable y nunca tuve problemas.. Me inabilitaron mi cuenta.. Pido disculpas si hice algo incorrecto; la verdad no se cual fue la falla.. Pero quisiera otra oportunidad o que me explicaran bien el motivo.. No puedo utiliz…
Publicado 05 de MarzoEstoy intentando realizar una compra de súper con carrito... Compro siempre y hoy todo el día me aparecía la planilla para completar datos para envió siendo que están guardados todos mis datos, súper engorroso. El problema viene cuando lo lleno y no me acepta mi código postal de siempre: [números] …
Publicado 05 de Marzo