Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una publicación en mercado libre la persona compro y puso acordar con el vendedor , lo vino a retirar y me cancelaron la venta , luego la volví a subir y me sucedió lo mismo y me suspendieron la cuenta definitiva. Es algo que no entiendo el porqué , ya que no creo incumplir ningún comportam…
Publicado 05 de MarzoNo se porque me suspendieron la cuenta para comprar
Solucionado 10 de MarzoCompre un monitor y abri un reclamo para su devolución porque la calidad de imagen era muy mala. El producto lo despache el miércoles 24 de febrero y llego al vendedor el viernes 26. Mercadolibre lo confirmó mediante un mensaje en el reclamo diciendo "vimos que el vendedor recibio tu producto" y qu…
Publicado 05 de MarzoQuiero realizar una compra y para el código [números] - ushuaia - no me permite realizarlo. Es un verdadero inconveniente para poder realizar compras. Lo lamentables es quedar excluido de todas las propuestas de compra. Por favor generar una solución. Gracias
Publicado 05 de MarzoHola, en el día de ayer realice una compra la cual debería de haber llegado el mismo día, el paquete salió, pero nunca llego y me notifico el seguimiento de envió que no pudieron entregarlo. Entonces me comunique por el chat de mercado libre con el vendedor y no hubo respuesta, recién hoy me respon…
Publicado 05 de MarzoHola, realice una compra por mercado libre a lo cual el venderdeot decidio mandarme el preoducto por correo argentino. La cuestion es que ya me atrasaron el envio y cuando me meto a ver el estado del envio con el codigo que me dieron ([números]t65am1i[números]) sigue en el mismo estado desde el 26 …
Solucionado 05 de MarzoLe compré un aire acondicionado a un tal matías oscar [nombre] de misiones (compra [números]), el envío lo pacté por medio de una transferencia de $ [números] a la cuenta cvu[números] a nombre de [nombre] victor humberto, tengo la sospecha que fuí victima de una e***** porque el vendedor no volvió …
Solucionado 21 de MarzoHice una compra por el mercado libre, un gorrito para mi nena de 4 años, me llego todo roto, hice el reclamo como corresponder y mercado libre me cerro el reclamo y ni miro las fotos de como me llego, no me devolvio la plata ni la chance de hacer el cambio, sacando que hace 13 años que estoy en el …
Publicado 05 de MarzoEl da 6 de agosto del [números] realice un deposito de [números] dolares por una comp***dora lapto a un tipo de nombre pablo eduardo malla llanguarima y nunca me entrego el producto es mas el mismo da luego de recibir el dinero apago su celular
Publicado 05 de MarzoBuenas tarde quiero comunicarme con andreani y no me salta su numero. compre algo en mercado libre y no saltaba la opcion pico truncado sino retirar en caleta. queria saber si pueden traermelo a pico truncado?. Porque han traidos tarjetas a truncado. Por eso pregunto. Dejo mi correo para que me e…
Publicado 05 de Marzo