Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los primeros dias de diciembre realize la compra de un google pixel 7pro abonando 10.[números] mexicano / [números] dolares aproximadamente en efectivo mediante cajero automatico. Luego de que mi compra se retrasara muchísimo, me sugirieron cancelarla! realize dicha cancelación. Posterior a eso me …
Publicado 06 de EneroHola buenas me dieron un cupón de descuento de [números] pesos de un producto de mínimo [números] por una compra que ise anteriormente. Pero cuando lo usé no me descontó el descuento del cupon y me cobró el mismo precio
Publicado 06 de EneroSolicitud de reactivación de cuenta de mercadolibre envío a mercadolibre mensajes y me responden de forma automática constantemente, ni siquiera revisan documentos. mensaje para meli: estimados, me dirijo a ustedes para solicitar la reactivación de mi cuenta suspendida, luego de haber…
Publicado 06 de EneroMe contactaron de mercado libre , ofrecieron un trabajo y me quitaron mas de [números].[números] pesos .
Publicado 06 de EneroEn mercado libre el salvador por lo que he investigado solo suben artículos en venta e*****dores, en mi caso quise comprar un celular a según un a "tienda online" llamada "vivatecnologí-sv"que solo acepta pago por transferencia y demás (no acepta pago contraentrega) decidí comprarlo porque tiene bu…
Publicado 06 de EneroHola . No encuentro opción en mercado libre para denunciar que una cuenta denominada "mdtiendaonline" me está robando fotos de mí cuenta de bolsas ecológicas , para ponerlas en su portada /perfil . Tienen pésimas calificación : atención al cliente y despacho de los pedidos. Mí cuenta es plasmar_ta…
Publicado 05 de EneroCompré una bicicleta el día 27. Hice el pago al contado, ni en cuotas ni nada. Cuestión que el envío me decía que llegaba el día 3. Bueno el día 3 no le llegó. Me dice envío demorado, no me responde el vendedor y no tengo noticias de la bicicleta. Nadie sabe dónde está y si me llegará o no. Tampoco…
Solucionado 06 de EneroJusto antes de navidad hice un montón de compras en ml eran como 11 envíos. Recibí unos y en uno de eso el repartidor no entregó un delos producto que en el app marcaba como entregado. Di al icono de no recibí en el app y luego envié mensaje al repartidor y el quedo de buscarlo, luego me hablo conf…
Publicado 05 de EneroCuando quiero ingresar a mi cuenta en el navegador en mi pc, ya sea con mi e-mail o con numero de teléfono. me sale otra pagina que dice: tu clave venció. No te preocupes puedes iniciar con otro método de verificación; reconocimiento facial, sms, whatsapp, e-mail en cualquiera de las 4 metodo…
Publicado 04 de EneroEstoy recibiendo consultas en mi celular llamas y whatsapp desde la mañana hasta tarde noche por alquiler de un departamento en palermo calle borges [números] usuario rolando gregorio no tengo nada que ver con la publicación, el usuario de mercado libre no es el mio , denuncié el aviso hace 48 …
Publicado 04 de Enero