Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Complicada !! cambié mi celular y número y no tengo cómo ingresarlo a mercado libre..el sistema de ellos es sacar foto del carnet por lado y lado y una foto mia..para luego después de 24 horas decirme qué no fue posible..me mandan el código de seguridad a un número antiguo..ni siquiera pu…
Publicado 05 de MarzoHola, mi cuenta g***está asociada a un mail que ya no uso (**@**), olvidé mi contraseña y no puedo cambiar porque no puedo obtener el código de seguridad que ustedes envían. Tenía varios beneficios por la cantidad de compras y no lo quiero perder. Espero pronta respuesta. Saludos
Publicado 05 de MarzoEl reclamo es que es un producto caro y encima vienen los juguetes deformados y no se pueden armar
Publicado 05 de MarzoRealice un pago por pse y no me dieron ni mi producto ni mi dinero, estoy buscando la manera de escribir por más de dos meses pero no recibo respuesta, por esta situación demande ante la fiscalía, toda vez que la cuenta a la cual le di mi dinero esta bloqueada y mercado pago retuvo el dinero y soli…
Publicado 05 de MarzoRealice un pago y desapareció , quería saber si lo cobro antes de desaparecer, y como hago para enviarles el cupón
Publicado 05 de MarzoLes compre un gorro para mi nena y me mandaron un gorro todo roto, al hacerles el reclamo no me dieron ninguna solución y no me devolvieron el dinero, son unos e*****dores
Publicado 05 de MarzoTe escribo porque cuando fui a buscar un dinero a western me ha dicho que estoy bloqueada me puede ayudar y desbloquearme por favor
Publicado 05 de MarzoSoy compradora, estoy intentando devolver un producto, el vendendedor está de acuerdo, sin envargo mercado libre, no me genera la etiqueta de devolución, intento contactarme, con ml, y no me lo permite, de ninguna manera posible. El centro de ayuda, me re direcciona siempre, al mismo lugar, en el q…
Publicado 05 de MarzoFui denunciada por totora (o totora oliva, son los mismos) en mercado libre por falsificacion. Y la realidad es que yo no usé la palabra totora en mis publicaciones para no tener problemas. Usé las palabras tejetotora, totoradib, totor y totoras. Aun asi mercado libre no tomó en cuenta mi respuesta…
Publicado 05 de MarzoBuenas tardes disculpe es que ese pedido no quiero reembolso ya espere mucho por ello y no quiero un reembolso quiero el artículo
Publicado 05 de Marzo