Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy realize una venta por mercado pago mediante link de pago y luego de unas horas mi cuenta por si sola se cerro y al ingresar me pedian verificar mi identidad y adjunte mi documento de intentidad y todo pero me salio que no fue posible verificar mi indentidad y que me comunique con mercado libre …
Publicado 06 de MarzoNo recibo código de verificación para acceder a mi usuario
Publicado 06 de MarzoHice el pago para un celular en mercado shops, donde el vender "grupo importec mx", mismo nombre de la tienda online me hizo fraude y dejo de responder mis correos, quiero mi dinero devuelta.
Publicado 06 de MarzoQuise hacer una compra por $ 88.[números] y mercadopago me comunica que no se podía hacer la operación ya que mi cuenta estaba "bajo revisión " , sin embargo mercadopago me debitó los 88 mil de mi cuenta , hace 14 dias que vengo reclamando y recibiendo como respuestas mentiras e incoherencias, la ú…
Publicado 06 de MarzoRealize una compra en mercado libre y tengo problemas con la entrega y deseo cancelar la compra y no me la quieren cancelar
Publicado 06 de MarzoBuena tarde. Encontré una camioneta hilux [números] en venta la cuál me interesa, y me comentan q está en resguardo de mercado libre y me mandaron un número de cuenta a nombre de mercado pago s.a, con un número de transacción en el cual se menciona el pago de dicha unidad. y está pajina viene apar…
Publicado 06 de MarzoYa valide mi cuenta y me siguen cancelando el pago, ya llevo varios intentos. Hice una compra días atrás y no tuve problemas pero ahora sí.
Publicado 06 de MarzoMercado libre a pasado a obligar a todos los vendedores a aceptar las devoluciones de productos que estan expresamente prohibidos de devolucion por el programa de compra protegida (en mi caso ropa interior y trajes de baño). cuando el vendedor reclama contestan absolutamente cualquier cosa, envian…
Publicado 06 de MarzoEl once de enero hice una compra en calisshop, pagué por medio de mercado pago, al ver que no me daban mi código d seguimiento mande mails a la empresa y jamás una respuesta, quise cancelar la compra y mercado pago no me dejo!
Publicado 06 de MarzoAparece en mi tarjeta desde hace varios meses la suma de $49.99 dolares y yo no he hecho ninguna compra con esa suma, el detalle dice mvp-info.cc. Solicito la baja y la devolución de esa suma
Publicado 06 de Marzo