Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mercado libre pasé de tener rep***ción verde a roja x un tema en la entrega. más allá que algunas las realicé el último día permitido. las entregué en fecha, estando en pandemia. a lo sumo, de 5 entregas sólo 2 habré entregado pasada la fecha... pero pq en el medio estaba el fin de semana!…
Publicado 07 de MarzoHola, me piden esto sube o arrastra una foto del frente de tu ine/ife,lo hago y cuando estoy subiendo el documento no me dejan colocarlo,no se coloca y me dicen intentelo de nuevo
Publicado 07 de MarzoHice una compra que el vendedor canceló el primero de marzo con tarjeta débito y mercadolibre me dijo que me devolverían el dinero el 17 de marzo (eso es mucho tiempo) hoy 7 de marzo revisó cómo va la evolución y sale en la plataforma qué será el 26 de marzo (casi un mes después)
Publicado 07 de Marzo¿si no tengo celular no puedo tener cuenta en mercado libre?
Publicado 07 de MarzoCompre hace casi 2 meses un celular en el sitio por $75.[números], a la fecha no recibí mi factura a, por lo que ya pasaron 2 períodos fiscales sin que pueda tomar el iva de esa operación. Te responden que lo están haciendo, pero pasan los días y eso no ocurre. Realmente no se puede entender que no…
Publicado 07 de MarzoEl buscador de ml muestra por defecto los productos más relevantes, es decir, "los de los mejores vendedores", pero tiene una "falla" porque no muestra el producto que se le pide. Por ejemplo, si se busca "seis paseos por los bosques narrativos umberto eco" en la primera página de los más relevante…
Publicado 07 de MarzoMercado libre colombia suspendió mi cuenta sin ningún motivo tengo dinero en mi cuenta de mercado pago y estos nunca responder no puedo usar mi dinero necesito solución urgente gracias
Publicado 07 de MarzoMe figura en el resumen de la tarjeta de crédito un consumo de mercado libre que no realice por la empresa [números], y no figura ni en ml ni en mp. Que tengo que hacer???
Publicado 07 de MarzoBuen día quize cambiar los datos de mi ubicación o domicilio de entrega ya que me cambie de casa, elimine los datos anteriores y ahora no me permite poner mi dirección actual, llego al apartado de indicaciones adicionales y no se ve nada de lo que escribo, le doy guardar y me comenta que debo llena…
Publicado 07 de MarzoQuiero iniciar sesion en mi pc personal y todo el tiempo tengo que tener el celular a mano para que me manden una clave. A veces no tengo el telefono a mano, esta cargando o lo que sea y no puedo entrar. Es desgastante! no hay una manera de que mi pc me recuerde y no me pida mandar la clave?
Publicado 07 de Marzo