Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta de mercado libre extra en la cual yo entregaba paquetería me bloquearon la cuenta después de que un día que iba a cargar mi carro no tenía una placa, dicho sea de paso que ningún lugar específica que el vehículo debe traer las dos placas yo traía la boleta de que ya había reportado la per…
Publicado 09 de EneroHola quiero saber xqe mi firma fue afectada x mercado libre si yo nunca saque nada
Publicado 08 de EneroTengo dos cobros (29/11/[números] y 22/12/[números]) de merpago*gedsa de $54.[números] cada uno en mi tarjeta de crédito. Nunca realicé una compra o pago a esta empresa.
Solucionado 09 de EneroMe pideron validar mi documento, escanee mi permiso de permanencia ppt de colombia (soy venezolano) me aceptaron el documento, ahora no me deja ingresar a mi cuenta, necesito que me dejen ingresar con codigo como antes porque necesito hacer seguimiento a mis compras y no tiene ningun sentido que si…
Publicado 07 de EneroHice una compra con la tarjeta visa en diciembre y ahora me aparecen 2, no entiendo.
Publicado 07 de EneroBuenas tardes, hoy me vino en la tarjeta de crédito 2 compras, 16/12 y 17/12. Yo hice sólo una compra, no entiendo. Les pido si me lo pueden aclarar. Gracias.
Solucionado 07 de FebreroCompré una pileta x mercado libre a intex argentina. Cuando la lleno por primera vez, de lejos noto un hilo de agua cayendo al piso y pienso que es que no enrosqué bien la tapa. Al acercarme, noto que tiene una pinchadura y bien visible, en la pared de la pileta. (no fondo, no aro). Contacto a inte…
Solucionado 12 de EneroPedí un producto el 8 o 9 de diciembre y se supone llegaba entre el 17 de diciembre y el 8 de enero y me llegó notificación de que el 4 de enero ya lo había recibido la titular y a mi domicilio no llego nada no me dan otra respuesta más que preguntar a los vecinos ya pregunté y nadie lo recibió
Publicado 07 de EneroSegun mercado libre la siguiente cuenta: biskylim[números] me pertenece, lo cual no es asi, aparece a nombre de otra persona, por lo cual al intentar crear mi cuenta no se me permite y al hacerlo no me permite vender. este problema tiena mas de 2 años y la unica respuesta que me dan es que el…
Publicado 07 de EneroUse un cupón de descuento de [números] pesos por una comprá mínima de [números] pero cuando compré algo no se me descontó los [números] y
Publicado 07 de Enero