Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre tengo un problema a la hora de efectuar una compra no me da la opción de retirar en correo solo me sale para poner mi domicilio necesito q me den una solución ya q nesecito un producto con suma urgencia
Publicado 08 de MarzoSoy extranjero en méxico y ya tengo mi fmm nunca me habían pedido una ine ni nada por el estilo, ahora ni puedo entrar a mi cuenta porque dice que no reconoce mi fmm, no tengo ine por ser extranjero, solo tengo la fmm y mi licencia para conducir. Quiero seguir comprando por la aplicación, solicito…
Publicado 08 de Marzo¿cómo es posible que mercado libre ponga como requisito ser de nacionalidad mexicana? somos cientos de miles de extranjeros que vivimos en méxico, en mi caso desde hace más de 20 años. Me voy con la competencia. Adíos.
Publicado 07 de MarzoRealice una compra el día 4/3/21 donde indicaba que la fecha de entrega del producto será el día 5/3/21. el día 5/3 se contacta la persona que realiza el envio, y me avisa que no lo puede entregar ese día que lo realizara el día sábado 6/3/21. Le doy mi ok, pero el día sábado nunca llego a mi domi…
Publicado 07 de MarzoTengo pagos que hacer en mercado pago, hay cosas que encargue y no puedo entrar a mi cuenta no me se la clave de hecho esa cuenta nadamas hize para mercado libre y no la recuerdo que hago ?
Publicado 07 de MarzoImposibilidad de entrar a mi cuenta de más de 10 años tengo otro numero de calular y me pide validar acceso sigo los pasos..mail,contraseña , dni frente y dorso,cámara alli encuadra, carga "ya casi " y se tilda.probé generando nueva cuenta.lo mismo.avise r reenviando pregunta recibida por una publ…
Publicado 07 de Marzo¿cómo se supone que verifique mi cuenta si soy extranjera y no tengo ine y no me aceptan la forma migratorio?
Publicado 07 de MarzoCuando ingreso al sitio de mercado libre, el mismo me indica que debo validar mis datos, al intentar validarlos aparece un cartel que indica que no cumplo con alguno de los términos y condiciones, pero en ningún lugar me indica que términos estoy incumpliendo. A continuación todo vuelve a comenzar,…
Publicado 07 de MarzoTodas mis ventas aparecen con etiqueta en revisión
Solucionado 23 de MarzoInicie mi reclamo por un producto comprado el 14 de diciembre, cuando realizo mi reclamo y pido 2 soluciones, que se me extienda la duración de protección de compra o que se proceda al reembolso, su plataforma automática me responde que a causa de mi reclamo se ha intervenido al usuario importstore…
Publicado 07 de Marzo