Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece una compra por mercado pago/mercado libre en mi resumen de visa efectuada el 31/01 y no efectué ninguna compra o gasto, pues ese día estaba en el campo. mercadopago*mercadolibre[números] y no tengo más datos.... llamo a visa y no me dan solución, mercado libre y mercado pago y …
Publicado 08 de MarzoCompre un producti de plan proteico que llegaba el 4 de marzo .todavia no llefo. Me dice el detalle de envio que fuieron a mi domicilio y no me.enoxntraron pero que sigue en camino.no es en mi domicilio la entrega . Es en un oubro de enyrega kiosco de calle 6 al [números] /[números] de la plata . N…
Publicado 08 de MarzoEn pocas palabras me dejaron sin el beneficio de poder devolver articulos sin aviso, aunque el articulo llegara roto o descompuesto, aunque yo cancelara la compra antes de que hicieran el envio, se lavaron las manos y me robaron mas de 60 mil pesos, me prestaron [números] mil y ahora seguramente me…
Publicado 08 de MarzoMe aparece una cuota de mercado crédito para abonar y yo no hice tal compra ni solicité tal servicio
Publicado 08 de MarzoCompre el producto cocoa slim y a la fecha no me lo entregaron. Ya lo pague. soli*
Publicado 08 de MarzoSuspendieron mi cuenta ya que segun eso realizo subastas ficticias quedaron en reactivar mi cuenta de mercado pago para poder retirar mi dinero pero ya van mas de una semana y nada
Publicado 08 de MarzoSuspendieron mi cuenta de mercado libre, porque quize pagar con mercado pago un pedido de aliexpress y me rechazo el pago, automaticamente al rechazarme el pago suspendieron mi cuenta, nose porque si era totalmente legal el producto y todo......mi dinero sigue en mercado pago y son mas de 10 mil pe…
Publicado 08 de MarzoHola .. Mercado libre me suspende la cuenta de la nada sin ninguna explicación .. Tenía cuotas de mercado crédito .. El primer mes me llamaron una operadora para pagar la cuotas .. Pero no me deja ingresar de ninguna manera a mi cuenta necesito q alguien me ayude ya q no quiero tener ninguna deuda…
Publicado 08 de MarzoTengo mi correo y contraseña de mercado libre el problema es que el número de seguridad que tenía ya no lo tengo, por error se restableció mi teléfono y se borro mi aplicación al descargara otra vez no puedo iniciar sección
Publicado 08 de MarzoTrato de hacer cualquier movimiento y me dale que hay un error y que están tratando de repararlo
Publicado 08 de Marzo