Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice mi primer venta, 11 dias despues de llegarle el producto el comprador abrio un reclamo para devolverlo porque supuestamente no le funciona correctamente. Hablo con mercado libre y me dicen que su reclamo esta bien, que me lo van a devolver y si el producto viene con un fallo diferente al que d…
Solucionado 09 de MarzoRealizar la compra de dos tablet laptop por mercado libre ofertada por technology c.a dicen que están ubicados en el estado sucre .ellos me respondieron por mercado libre y desde hay me dan su número de whatsapp que concretamos la compra .por desconfianza pero las cuentas bancarias no por whatsapp …
Publicado 08 de MarzoNo recibi los barbijos atom-protec conicet y el vendedor no responde
Solucionado 13 de MarzoDos veces ,varias compras de libros ,hubo faltante de uno del primero recibi el reembolso ,del segundo nunca eso fue el año pasado y deje de comprarles probare ,ahora ,por ultima vez........ si no tiene uno de los libros,mandenme otro que tenga tema parecido al faltante asi estare segura de n…
Publicado 08 de MarzoHice un pago a una persona y tiene denuncia por e***** quiero anular el depósito
Publicado 08 de MarzoReitero reclamo el 31/12/[números] abone aloise tecnologia en el hogar unaafeitadora y no tengo contacto con este vendedory mercado libre no registra la operacion mario r.
Publicado 08 de MarzoEl día 23 febrero se compró un juego de aretes y collar en filigrana a nombre demariela zorrilla plaza con un valor de $ 95.[números] pesos supuestamente lo entrega era en 4 días y es el dia de hoy y no sea recibido el producto direcion de entrega es calle 13a #35a10 barrio el dorado cali valle de…
Publicado 08 de MarzoMercado libre me suspendio la cuenta y no me da explicaciones del porque , aludió tambien que tenia otra cuenta , cosa que es mentira, tengo dinero disponible en mercadopago y arbitrariamente no me dejan disponer del mismo. Siendo que tengo nivel 4 y rep***cion verde . no contestan y no me dejan d…
Publicado 08 de MarzoBuenas tardes, el sabado 27/2 realice una compra en la tienda oficial de samsung oficial con envio full al dia lunes desde el usuario de mi novio [email protected]. El lunes hasta elmiercoles me figuraba demora en el despacho. El dia jueves me dicen que hubo un problema en paqueteria que n…
Publicado 08 de MarzoHice un pago por $[números].99 por una compra de cuadernos de practica para escritura. el pago fuè con cargo a mi cuenta pero el proveedor no responde correos, ni da fecha de envío del paquete ni tiene teléfono donde comunicarse. Ya que le envié el correo vi que es un correo de gmail y no un corre…
Publicado 08 de Marzo