Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise hacer una compra, al ingresar con mi usuario y clave me pidieron una validación de datos. Dice que como mucho tardan dos días hábiles en hacerlo. ya paso una semana y al querer ingresar con mi usuario me pone lo mismo...que en 2 días hábiles me notifican. Sigo a la espera sin poder ponerme e…
Solucionado 15 de MarzoCompre una cámara de seguridad para el vehículo camara dashcam auto hd seguridad delantera blaupunkt dvr [números] por mercado libre con 6 meses de garantía. Me llego el 21sept[números] y hace unos días dejo de leer la tarjeta sd de memoria. Le hago el reclamo por mensajería interna y en la publica…
Publicado 08 de MarzoHola. Me cancelaron la cuenta de mercado libre y mercado pago después de 13 años diciendo que incumplia políticas de publicación. Luego de muchísimos reclamos a mercado ( que no contestan por ningún medio) me llega mail diciendo que la decisión era definitiva. Sigo escribiendo para que me digan que…
Publicado 08 de MarzoBuenas, yo soy de perú quise crearme una cuenta en mercado libre y me acabo de enterar que alguien de méxico uso mi correo electrónico para crearse una cuenta, que hago para denunciar a esa persona que uso mi correo para crearse esa cuenta, y recuperar mi correo electrónico
Publicado 08 de MarzoCompré cubre bocas y el producto llegó abierto, la caja dañada y la bolsa en la que venían estaba abierta, el vendedor igoris internacional ni la empresa mercado libre quiere dar me una solución al mal manejo del producto y posible uso del producto antes de la entrega lo cual me hace dudar del uso,…
Publicado 08 de MarzoDía de hoy quise comprar un producto en mercado libre, al estar siguiendo los pasos para efectuar la compra, me salió un error al momento de ya enviar el pago; el problema es que la compra quedó como "pago pendiente" pero en mi estado de cuenta de mi tarjeta de débito me hicieron el cobro. Le pregu…
Publicado 08 de MarzoCambie mi celular y no puedo recuperar el historial ni nivel de comprador de mercado libre
Publicado 08 de MarzoComo vuelvo a recuperar mercado credito una vez que ya pague
Publicado 08 de MarzoTuve muchos años con una cuenta de mercadolibre perú, al cambiar de pc no me reconoció como un dispositivo habitual y por ende me pidió validar mi identidad . Envío la foto de mi documento pero siempre sale error, la subo desde la pc o el tlf y es lo mismo y no he tenido otra manera de ingresar, ni…
Publicado 08 de MarzoNo puedo enviar mi paquete porque la etiqueta esá en revisión desde el jueves 4 de marzo. Ya estamos a 8 de marzo y aún no puedo imprimir la etiqueta, además de que los compradores están molestos
Publicado 08 de Marzo