Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito enviar un paquete por mercado envios y me aparece el cartel de pendiente de autorizacion , el tiempo corre y mercado libre dice que estoy demorado , en la parte de ayuda esta todo en blanco , no hay opcion para poner , tampoco puedo comunicarme de ninguna manera apra que me asesoren
Solucionado 25 de MarzoEnvie a mercadolibre un bulto bajo el sistema full, numero de envio [números] (caso-reclamo [números]) entregado el 13 de febrero a andreani y recibido el 18 de febrero en su nave. Jamas me activaron al dia de hoy los productos, asi que en conclusion o se robaron el paquete o lo perdieron. Y no lo …
Publicado 09 de MarzoEnvie un paquete a la bodega de mercadolibre (sistema full) numero de envio [números] (caso-reclamo [números]) entregado el 13 de febrero a andreani y recibido el 18 de febrero en la nave/bodega de mlibre. El paquete fue recepcionado correctamente, sin embargo, no me activan los articulos, problema…
Publicado 09 de MarzoEl viernes pasado suspendieron mi cuenta de mercado pago y mercado libre sin que me expliquen la razón. Todo empezó porque quise hacer una transferencia de $1 a una fundación como donación por una campaña de santi maratea en instagram. Los intentos de hacer la transferencia fueron rechazados. A las…
Solucionado 22 de AbrilQuería informar que ya llegó mi paquete, las raquetas de tenis, muchísimas gracias!!!
Publicado 09 de MarzoNo tengo acceso al email que esta registrado en mercado libre ni mercado pago. Y no me toma mi número de celular que si esta asociado! necesito recuperar la cuenta por favor.
Publicado 09 de MarzoDesde agosto del año anterior vengo reclamando [números] dolares de una e***** de una laptobue nunca me llego soy persona de la tercera edad y no me dan una solucion
Publicado 09 de MarzoNo puedo ingresar ami cuenta me pide una fotografía del ine ya se las mande pero me pide la ine vieja y esa la tuve que renovar y la nueva no me la acepta les mande foto del ine y foto mía y ni así me permite ingresar me pide la ine que ya ni existe
Publicado 09 de MarzoMe vincularon la cuenta a la de mi hijo , por que el tenia una deuda de mercadocredito , ahora quiero pagarla y dan muchas vueltas para debitar el dinero correspondiente y dejarme usar tranquila mi cuenta, esta pagina es el unico lugar al que responden los reclamos los de mercadolibre, por que uno …
Publicado 09 de MarzoCompré algo en mercado libre, resulta que me arrepentí y aún no lo había pagado por qué tenía que pagarlo en un pago fácil, entonces decidí cancelarlo, pero no me deja ¿que puedo hacer?
Publicado 09 de Marzo