Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta de la nada cuando tengo buen historial incluso buen crédito con ellos uso mercado libre para comprar piezas para mi trabajo y ahora no puedo comprar y no me dan una explicación ni me liberan la cuenta
Solucionado 09 de AbrilMe robaron mi teléfono celular los rateros están haciendo mal uso de ella, lo cual les pido que me ayuden a recuperar mi cuenta ya que en el teléfono estaba abierto mi cuenta de mercado libre y mercado pago y no tengo mi correo electrónico y mucho menos mis contraseñas por favor ayúdeme para mi pro…
Solucionado 09 de AbrilMercadolibre no me responde por mi dinero y los clientes ya recibieron sus productos y no me responden por nada de corazón les pido que me colaboren
Publicado 10 de MarzoEl día 04/03/21 realice una compra en mercado libre y pague a través de mercado pago y el día 06/03/21 se me formateo el celular y perdí el comprobante de la compra igualmente ingrese todos mis datos para retirarlo en el correo pero no se si solo con el dni podre retirarlo. Entro en la cuenta de me…
Solucionado 14 de MarzoHola! compre una puerta de aluminio por mercado libre, el vendedor fue cambiando las fechas de entrega al limite. Nunca me la entregaron, entonces abrí reclamo para cancelar la compra , al cual el vendedor no respondió ni a mi ,ni a ustedes. En cierto momento y sin consultarme, ustedes asumen que m…
Publicado 10 de MarzoAlguien uso mi tarjetas para a ser compra en mercado libre
Publicado 10 de MarzoHola.la semana pasada hice una compra en mercado libre...compré 1 par de zapatillas blancas con rosa. Numero 32..me llegaron cuando se las mido a mi hija le ivan chicas...entró a mercado libre y pongo para hacer la devolucion o cambio de zapatillas,me mandan un papel q tenia q imprimir y pegarlo en…
Publicado 09 de MarzoNo puedo ingresar a mercado libre desde mi celular, descargué la app, varias veces para ver si era el problema y no puedo entrar, llego a la comprobación por sms ó la de llamada no aparece activada, solo dice verificar de otra forma y me permite scaneo del documento de identidad mas imagen de mi r…
Publicado 09 de MarzoHice una compara por medio de mercado libre, pague y recibí el paquete al segundo día, sin embargo venía incompleto el producto que compre. Metí un reclamo y no me quisieron solucionar y volvía a meter otro reclamo ya que el vendedor así me lo pidió para poder hacer el rembolso y mercado libre ya n…
Solucionado 29 de MarzoNo aparece la publicaciom y pague la mejpr
Publicado 09 de Marzo