Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo varias etiquetas pendintes de generacion y cuando hablas te informar de un plazo maximo de resolución y no se cumplió. Los compradores estan por cancelar la compra. Necesito que se solucione ya.
Publicado 10 de MarzoPorque mercadolibre ya no realiza envios a tierra del fuego, si en ushuaia y rio grande hay sucursales de correo argentino y oca, que son los operarios logisticos de mercado envios, no entiendo porque no hacen el envio, ya sea cobrando el envio desde la plataforma o por beneficio de mercadopago, pe…
Publicado 10 de MarzoHace dos meses y medio , compré un producto, jamás llegó hice los reclamos pertinentes, luego y varias veces por este medio , cuando realice el primer reclamo me bloquearon, nunca me contestaron menos una solución, después me amenazaron decenas de veces con inabilitar, la cuenta después con domicil…
Publicado 10 de MarzoCompre este producto el día domingo 7/03/[números] y me dijeron que entre 48hs a 72hs y me iban a llamar cuando llegue también me dijeron que para ver el estado de mi pedido consulte en urbano.com sin embargo nunca me dieron el número para rastrearlo
Publicado 10 de MarzoMercado libre y mercado pago me defraudó total
Publicado 10 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre . No me deja verificar mis datos y desde el menú ayuda no se despliegan las pestañas es como q esta bloqueada . Pongo indicar c mi núm de telef y queda tildado. Originalmente m pidió verificar xq hacia mucho n la usaba .
Publicado 10 de MarzoMe suspendieron la cuenta y no me dejan sacar mi dinero desde el 23 de diciembre que solo contestan con un email automático. Que no dise nada .necesito mi dinero hola, [nombre] analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas. Debido a esto, tu cuenta pe…
Publicado 10 de MarzoHola quiero desactivar la obcion en cuotas de mis ventas ya no me interesa estoy sin publicar porque no me sirve
Publicado 10 de MarzoLogré una venta pero a los minutos me suspendieron la cuenta y no sé qué hacer, tengo que mandar el producto o no?
Publicado 10 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de la nada cuando tengo buen historial incluso buen crédito con ellos uso mercado libre para comprar piezas para mi trabajo y ahora no puedo comprar y no me dan una explicación ni me liberan la cuenta
Solucionado 09 de Abril