Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un correo de "[email protected]" pidiéndome validación de mi identidad o sino seria suspendida en 2 horas, validación a través de una foto de mi dni. quisiera saber si es uno de los e-mails que suelen enviar ustedes, y si tendré problemas si envió mi información.
Publicado 10 de MarzoEl problema es que una mercadería vendida ya había sido entregada hacía tiempo y no liberaban el dinero porque aún figuraba en punto de entrega. Quise contactarme con mercado libre para explicar el tema y fue imposible. En mis intentos por solucionarlo caí dando mis datos a una persona que resultó …
Publicado 10 de MarzoVendí un producto y necesito saber si el cliente pago con su tarjeta de crédito
Publicado 10 de MarzoHice dos compras el día 5 de marzo. Una llegaría el día 9 y la otra está programada para llegar el día 19 de marzo. la primera compra no llegó por dirección no encontrada. Cuando revisé los datos vi que la dirección estaba correcta pero el numero de celular estaba mal digitado. traté de soluc…
Publicado 10 de MarzoDespués de 13 años de excelentes calificaciones y de brindar servicios de clases de matemática. Me suspendieron permanentemente la cuenta. Luego de infructuosas quejas al vacío me escriben un mail diciendo que ofrecía productos falsificados y/o copias no autorizadas. Cómo se falsifica una clase de …
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Publicado 10 de MarzoSoy usuario de mercado libre ecuador y quiero un reembolso de los $[números] dólares que me estafó uno de sus vendedores que consta como mario perez. Revisen el acuerdo que hice con el vendedor en el chat registrado de mercado libre ecuador. El link del producto es el siguiente: h***s://articulo.me…
Publicado 10 de MarzoLa compra realizada es de una empresa, y bajo elreclamo n.º [números] se hizo la devolución del producto que no funciona sin opción de reposición por parte del proveedor. Ante esto meli realiza la devolución del pago en mercado pago. Y de aquí surgen dos inconvenientes, en el resumen de la tarjeta …
Publicado 10 de MarzoYa es la segunda ves que hago el reclamo de una compra que hizo mi hijo por mercado libre de una cámara deportiva y unas sapatillas llegaron los productos y dejaron las sapatillas pero se llevaron la cámara espero una respuesta porq ya pasaron varios días les dejo mi número [números] soy ariel espe…
Publicado 10 de MarzoHola quiero hacer un reclamo porq mi hijo compró una cámara deportiva y unas sapatillas me llevaron las cosas pero la persona que entregaba el pedido dejo las sapatillas y se llevo la cámara que está a nombre mío julio eliel usandivaras [nombre] [números] no tengo el producto pero me están cobrando…
Publicado 10 de Marzo