Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Intento concretar mi compra y en todas las plataformas que intento hacer la compra por mercado libre me manda un mensaje de que algo salió mal y que están trabajando para solucionarlo, llevo 2 semanas intentando y esperando a que se solucione y aun nada. Gracias por la pronta respuesta y solución a…
Solucionado 10 de MarzoTenia deuda en mercado crédito ya pague y quede al día. abone con tarjeta de debito y ahora no puedo usarlo porque ?
Publicado 10 de MarzoPublique mi celular usado para la venta por valor de [números] mil pesos en mercado libre, me contacto por esta página un contacto que expresó que lo iba a comprar, minutos después me llegó un correo de [email protected] con todos los logos y datos del comprador acreditando que en merca…
Publicado 10 de MarzoRealize una compra con mercado pago y lo que me restaba en efectivo en rapipago y me dice la compra incompleta. Y no puede hacer ningun reclamo porque me dice que no se acredito aun pero pasaron mas de 24 horas. Necesito respuesta
Publicado 10 de MarzoNo puedo entrar a mí cuenta de mercado pago, tengo $[números]. Pesos, me dice que la clave no es correcta. Entre el sábado 6 recibí ese dinero. Y después se bloqueó. Me pedía validar datos y se bloqueó.
Publicado 10 de MarzoCompré un celular. Y lo quiero devolver porq la batería me dura muy poco tiempo. Inicie el reclamo y por equivocacion lo cancele. Pero no tuve ninguna solución todavía.
Publicado 10 de MarzoRealice una compra en mercado libre y está no aparece realizada. Estuve tratando de reflejar el reclamo en la página de ellos y no encontré forma alguna de poner el reclamo. Solo me indican que no tengo compra, por lo que no puedo hacer ningún reclamo.
Publicado 10 de MarzoHola, hace aproximadamente 60 días compré el mortal kombat 11 digital para ps4 en mercado libre ayer el juego se bloqueó y el vendedor no contesta, no puedo abrir un reclamo ya que la aplicación dice que ya pasaron más de 2 meses de la compra aunque el juego tenía 12 meses de garantía
Publicado 10 de MarzoDesde hace meses estoy luchando con mercadolibre colombia para poder tener acceso a mi cuenta y poder recuperar mi dinero en varias ocasiones les he enviado mi documento de identidad esto lo estoy haciendo desde el [números] y ya estamos en marzo de [números] y no me quieren ayudar a poder recupera…
Publicado 10 de MarzoMercadolibre me solicita datos personales que ningun vendedor requiere, solo a los fines de amoliar su base de datos. No son las condiciones establecidas cuando di de alta la cuenta y no tengo porqué dárselo
Publicado 10 de Marzo