Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un receiver en el mes de enero actualmente ya no enciende, empezó mandándome mensajes en la pantalla de protec esto hacen los aparatos cuando se conectan bocinas que no son de su impedancia pero yo tengo conectadas las bocinas de la impedancia que dice soportar, aparte los botones de mando e…
Solucionado 17 de MarzoHola, compré un libro antes de navidad y nunca me llegó, la paguina nunca me permitió hacer el reclamo y no he tenido respuesta alguna.
Publicado 10 de MarzoNo me deja entrar en mi cuenta , me pide verificar datos y me da un link para el celular , me pide sacar fotos , pero se queda tildada la pagina . Por favor solucionarme el problema urgente que compro diariamente en mercadolibre repuestos por mi profesion
Publicado 10 de MarzoTengo mis publicaciones pausadas porque dice que necesito completar los datos de la cuenta, lo que no es asi, desp hago click en completar y me sale listo que puedo publicar pero nunca cambia de estado sigue inactiva porque me faltan datos, o me dice que pruebe mas tarde que mi cuenta esta sin vali…
Publicado 10 de MarzoHola.. Hace ya casi tres meses no puedo hacer compras. Hago todo los pasos y cuando quiero comprar me pone algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo. Y pone reintentar pero tampoco.. Por favor podrían solucionarme el problema ? gracias
Publicado 10 de MarzoNo puedo ingresar ha mercado libre y no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre
Publicado 10 de MarzoHice mi cuenta de mercado libre, pero me aparece desde hace dias un mensaje que dice " estamos verificando tus datos" y de ahi no pasa
Publicado 10 de MarzoHola buenos dias, hice la compra de una funda de celular, debio haberme llegado hace casi una semana, desde esntonses solo dice: el paquete llegó al centro de distribucion te confirmaremos la fecha de entraga lo antes posible. Te pedimos disculpas x la demora. pero en ningun momento se actualiza n…
Publicado 10 de MarzoMercado libre suspendió mi cuenta por sancionarme injustamente por mis ventas , pero también suspendieron mi cuenta de mercado pago junto con mi dinero , de mis ventas , y parte de la jubilación de mi mamá que había ingresado desde su tarjeta, no puede ser legal que se queden con esa plata sin darm…
Publicado 10 de MarzoMe suspenden las publicaciones, dice que es una infraccion de precio, pero yo publico de acuerdo a las politicas, ademas no estan considerando si es usado o dañado el articulo, ponen un sistema a comprobar y si el numero no les da, suspenden y ademas acumulan al historial de falla. Luego pido consu…
Publicado 10 de Marzo