Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que antes de comprar por mercado libre te dice que llega mañana, y yo compre dos artículos el lunes y nunca me llegó. Hoy ya es miercoles y nada. Y recien me notifica que reprogramar la entrega para 5 días mas, o e que son unos mentirosos estos tipos! así que voy a devolver la compra cuan…
Publicado 11 de MarzoCompré 5 cajas de plástico y llegaron todas rotas y las tapas también hice el reclamo y nunca me lo solucionaron
Publicado 10 de MarzoNesecito que desactivar la obcion d3 dar cuotas sin interes . de lo contrario voy a dar de baja la aplicación ya que no voy a publicar más para vender
Publicado 10 de MarzoHice el pago del producto, posterior a eso tenía q contactarme con el vendedor para ponernos de acuerdo con el envío, sin embargo, no contestaba, después de realizar el pago vi algunos comentarios nada fovorecedores para el vendedor, donde decía que no entregaba producto ni contestaba... quiero ca…
Publicado 10 de MarzoDe pronto despues de aumentar mi límite de crédito en mercado pago por buen comportamiento, resulta que mi cuenta esta habilitada, no se por que, quiero comprar un perfume. Y no me deja con mercado credito.
Solucionado 15 de MarzoBuenas noches. hace más de un año suspendieron mi cuenta que tenía desde hacía 15 o más años. siempre con algunas suspensiones momentáneas, ya que muchos malos colegas me denunciaban la cuenta, por ser mujer. en mi rubro no opero con mercado pago ni hay ventas on line. mercado libre continu…
Publicado 10 de MarzoBuena tarde, el día de hoy 10 de marzo aplique un deposito a la cuenta para realizar el pago de mi mensualidad de mercado pago y se retuvo el dinero, lo que necesito es que ese dinero se aplique al pago de mi mensualidad, me podrían apoyar.
Publicado 10 de MarzoBuenas tardes yo hice una compra en mercado libre tuve un inconveniente y pedí devolución del dinero, resulta que inicialmente me dijeron que mi tarjeta había aceptado la transferencia y que el 13 de marzo se vería reflejado y ahora vuelvo a consultar y resulta que me dicen que ya no es esa fecha s…
Solucionado 26 de MarzoBuenas mí problema es que no puedo ver mí última compra en mercado libre por lo cual no puedo realizar el seguimiento de la misma. Me gustaría saber porque pasa esto.
Publicado 10 de MarzoHola, estoy tratando de desvincular mi tarjeta de c, pero ni siquiera me muestra los. Tres puntos para darle a la opción eliminar. ¿me gustaría saber por qué?
Publicado 10 de Marzo