Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre usé mercadopago y meracadolibre con cautela. Tuve problemas con un vendedor que no entregó el producto y me devolvieron el pago. Usé la plataforma para hacer pago de unas cuentas y también en tiendas que aceptan el qr code. De la nada sin ningun motivo me cierran la cuenta. Cuando les pregu…
Publicado 11 de MarzoPor primera vez hice una venta por mercado libre, no se donde encontrar o buscar la etiqueta para colocar en el producto. me ayudan x favor. gracias.
Publicado 11 de MarzoMe cancelaron la cuenta por un error que no cometí , quiero recuperar y que me digan cual fue mí error
Publicado 11 de MarzoVendi mi celular iphone 6 plus de 16 gb por medio de lmplataforma de mercadolibre ya hace más de 20 días y no tengo mi dinero ni respuesta por parte de mercadolibre ni por el comprador, dicho comprador ya no me contesta. Es triste saber que no hay justicia
Publicado 11 de MarzoSubí al nivel 5 y ahora veo que estoy nuevamente en el nivel 4. no entiendo por qué hicieron eso y quiero que me vuelvan al nivel alcanzado.
Solucionado 27 de MarzoHice un deposito de [números] soles por una mascota y en el contacto salió este nombre jose fernando bullon santos dni:[números], quien pidio que se hiciera el deposito del adelanto a nombre de olinda aurora cigueñas torres dni: [números] supuestamente su esposa con cuenta n° [números] y luego del …
Publicado 11 de MarzoCompre hace un año una camara de fotos, ahora me la robaron y no me aparece en el historial de compras dicha maquina....como recupero esos datos?
Publicado 11 de MarzoAyuda por fabor mercado libre no me funciona muy bien me anda mal no tengo el dni no puedo vender me pone error al preguntar por productos me ayudan? por fabor gracias
Publicado 11 de MarzoHola me ayudan por fabor? tengo una cuenta en mercado libre perdi el dni no lo tengo y no me lo dan mas al dni no se porque y no puedo vender en mercado libre porque me sale una pantalla en blanco se queda ahi cuando quiero vender algo
Publicado 11 de MarzoNo puedo activar mercado crédito no me deja y no se xq
Publicado 11 de Marzo