Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que tal! mi nombre es daniela mendoza y realice una compra en mercadolibre el 2 de septiembre de [números] un carrito compuesto por 4 productos: ( detalle del paquete compraste el 2 de septiembre #[números] y reclamo n.º [números] / tracking ocasa código de seguimiento: ec2app[números] ) 1…
Publicado 11 de MarzoEl día 20 de febrero realice e hice un pago de un producto y aun sigo esperando que me envíen el producto o me devuelvan el dinero, le he escrito al vendedor y no me responde nada, ya hice el reclamo y fue cerrado, ahora no puedo volver a hacer reclamo ni cancelar la compra, espero ,me solucionen e…
Publicado 11 de MarzoHace unas semanas realize un reclamo ya que el vendedor nunca despachó mi producto y abri un reclamo el cual luego volvi a cerrar por error y no me deja abrirlo de nuevo,y no me envian nada ni el producto ni me devuelven el dinero
Publicado 11 de MarzoBloqueron mi cuenta y tenia unas compras que llegarian en estas semanas, si me llegaran o me devolveran el dinero quisiera que reactibaran mi cuenta
Publicado 11 de MarzoDiscriminacion contra extranjerossoy extranjero en argentina pero tengo dni argentino y una cuenta de mas de 8 anos en mercado libre de argentina, siempre compre correctamente. Hace 2 semana que no puedo comprar en mercado libre bues no puedo loguear. No aceptan, en argentina, el dni argentino, que…
Publicado 11 de MarzoHola hoy hice la devolución de2calzados en forma particular ya quemercado libre me devolvía el dinero. Tengo el papel del correo gaste $[números] en el envío. Donde lo envió.?como se que me devolverán lo que debía pagar ya que hoy vencía la cuota ?gracias.
Publicado 11 de MarzoSoy extranjero en argentina pero tengo dni argentino y una cuenta de mas de 8 anos en mercado libre de argentina, siempre compre correctamente. Hace 2 semana que no puedo comprar en mercado libre pues no puedo loguear. No aceptan, en argentina, el dni argentino, que es documento de identificacion v…
Publicado 11 de MarzoVendí unos libros de colleccion por casi $[números] la compradora inició un reclamo, me hicieron devolverle el dinero pero nunca me devolvieron los libros. Cerraron el reclamo y no me dan respuesta por ningún lado.
Publicado 11 de MarzoEl día 28 de febrero hice una compra a través de la pagina mercado pago colombia, compre un televisor de 58 pulgadas, les consigne $[números].[números] a través de la plataforma pse, a hoy 11 de marzo no he recibido mi televisor, hice el reclamo el día 5 de mazo y me respondieron que se pondrían en…
Publicado 11 de MarzoNo puedo loguearme. Me di de alta en la cuenta esperando notificacion pero aun no me ha llegado nada
Publicado 11 de Marzo