No me ayudan con mi reembolso
Encargué dos productos los cuales nunca me llegaron
Solucionado 16 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafado por first label srl y mercadolibre
Compre una comp***dora macbook por $[números].[números].- en mercadolibre. pague con mi tarjeta de crédito y me entregaron el producto. Me emitieron una factura en donde no me figura el nº de serie del equipo, lo cual me sorprendió. Me dirijo al sitio de apple para validar mi garantía (como lo ha…
Publicado 11 de MarzoNo recibo notificaciones de app de mercadolibre
Tengo 2 meses que no recibo notificaciones de ventas en el app de mercado libre, tiene permitidas las notificaciones en la configuración del celular, ya intente reinstalando, está actualizada y, aún así no recibo las notificaciones. Mi celular es un iphone 6.
Solucionado 11 de AbrilNo llego lo solicitado
Hace 7 dias aproximadamente solicite el producto, me ofrecieron una promo de tres cajas por $[números]. Hoy llego mi paquete y cuando lo abrí tenis solo una caja.
Publicado 11 de MarzoNo resivo mi consignacion
El día 23 de febrero se vendió un articulo que tenia publicado por mercado libre, el cliente lo cancelo por mercado pago y según el correo que me enviaron decía que me desembolsaban el dinero a las 24 horas después que el cliente recibiera el producto, hasta hoy 11 de marzo estoy esperando la consi…
Publicado 11 de MarzoSolitan foto del dni, para emntrar a mi cuenta luego de muchísimos años de compr
Estoy utilizando mercado libre práticamente dese que apareció como plataforma de compra, nunca ningún problema con mi identidad, ni mis pagos, que claramente he hecho numerosas compras. Ahora, recientemente, no me deja entrar a mi cuenta si no envío foto de mi documento entre otros "datos personale…
Publicado 11 de MarzoHace más de 15 dias q no me permite comprar ni hacer preguntas... me dice en roj
Cuando quiero comprar o conzultar a un vendedor me pone en rojo q algo salió mal
Publicado 11 de MarzoEstafa mercado libre ecuador
Mi caso es similar fui e*****do por [email protected], la cuenta esta registrada a nombre de oriana margarita garcia y el nro de cuenta q hice el deposito: [números] a nombre de [nombre], realice el depósito pero nunca me llego el producto y no responden a los nros de contacto al igual…
Publicado 11 de MarzoNo recibí lo que compre
Hola soy carlos [nombre] de gualeguay entre ríos yo compré este producto cocoa slim pague [números] pesos por 3 cajas y solo me llegó uno . Espero su respuesta
Publicado 11 de MarzoMe suspendieron la cuenta de mercadolibre y no puedo pagar mercadocredito
Me suspendieron la cuenta por tratar de vender algo que esta publicado cientos de veces por otras personas. Me parece injusto y arbitrario. Además debo en mercadocredito y ahora no puedo pagar porque cada vez que ingreso para pagar me aparece su cuenta fue suspendida. Y he escrito donde dice contac…
Publicado 11 de Marzo