Fallo de sistema
Compré un teléfono el cual vino con falla técnica. Y no he podido cambiarlo o que me devuelvan el dinero del mismo.
Publicado 11 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Sublitsu Store Sublitsu store Estafa venden y anulan para dar el número de segui
El 27/11/[números] compre en sublitsu ropa para mi sobrino. Pague con mercado pago $ [números], cargaron la venta (para darme un numero de envio) y luego lo cancelaron. Reclamo todos los dias y solo medicen que oca se robo la mercaderia. Tengo los mails de oca que respaldan que nunca lo despacharo…
Publicado 11 de MarzoImposible alimentar el número de teléfono
Imposible alimentar mi número de teléfono en mis datos personales ni en la confoirmación del anuncio. Ya me cansé de meter variaciones es simplemente imposible hacerlo área de país teléfono de 8 dígitos [números] [números] [números] (a manera de ejemplo) [números] [númer…
Publicado 11 de MarzoDevolvi el producto pero no me han devuelto el dinero
Compre unas herramientas y me llego una caja llena de basura . Devolví esa caja tal cual pero aun no me han devuelto mi dinero .
Publicado 11 de MarzoEl envio no aparece con el código q llegól celular q es40859
Realize un envio al número de celular [números] cc [números] llegó el pin pero no deja realizar el retiro n del pin [números] yo realize el envío el día 13 de enero del [números] mi nombre es erik molina [números] [números]
Publicado 11 de MarzoSuspensión de cuenta en mercado libre y mercado pago
Buen día.hice una compra de una notebook y una impresora a diferentes vendedores el mismo día.cuando efectue el pago el vendedor de la impresora canceló la venta.el dinero se me acreditó en mercado pago...el cual nunca antes utilice. quise realizar la compra de otra impresora en mi desesperación p…
Publicado 11 de MarzoDeseo la devolución de mi dinero, porque me enviaron lo que no ofrecían
María teresa restrepo atehortúa marzo 11, [números] a las 5:54 pm tu comentario está a la espera de ser aprobado. buenas tardes. No es un comentario lo que voy a hacer, sino a presentar una queja o reclamo. En febrero salió publicado en mercado libre, un sofá-cama de la firma [nombre]. Yo hice e…
Publicado 11 de MarzoRobo de mi dinero
Realice una compra de un disco duro por medio de mercado libre el vendedor fue alfagres sa alfagres sa hice el pago y al siguiente dia me escribe el vendedor este mensaje: amiga hay un problema y es me informan que mercado libre retuvo los fondos por 41 días tendremos que reembolsarle el dinero. L…
Publicado 11 de MarzoCargos fraudulentos a mi tarjeta de crédito a través de mercado pago
Se realizaron 6 cargos de $ 2.[números],00 c/u consecutivos a mi tarjeta de crédito sin autorización alguna. O sea un total de $ 12.[números],00 en horas de la madrugada. tuve que bloquear la misma y pedir una reposición, situación por demás engorrosa y perjudicial. vi en este sitio otros rec…
Publicado 11 de MarzoCobro en la tarjeta una compra de mercado libre que no hice
Este mes me aparecieron tres gastos en 18 cuotas de "mercadolibre.com", entre los tres gastos y las cuotas suman más de $[números] en compras que no hice, me metí a mi cuenta y mi última compra fué hecha en septiembre. Lo peor de todo es que la tarjeta no me deja hacer el reclamo porque la supuesta…
Publicado 11 de Marzo